Darbe.ru

Быт техника Дарби
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Отзыв о тарифе МТС Тарифище

Отзыв о тарифе МТС «Тарифище»

МТС уже предпринимала попытки выдать всей стране свои сим-карты с удобными тарифами, Главной особенностью которых было одно слово «халява», то есть, на наш взгляд, безлимитные.

Один из самых адекватных тарифов, который я использовала из предложения оператора, был «Безлимитище». Прошло много времени с тех пор, как я была его рабыней. Удалось отказаться от красного оператора и вернуться к любимому теле 2.

Это время заняло 3 года жизни и породило тариф «Безлимитище 2.0». Официальное название иное — «Тарифище». Нетрудно заметить, что МТС еще не разучилась придумывать дурацкие названия.

Я не могу назвать новый тариф выгодным, но учитывая зону покрытия МТС и стабильное качество связи по сравнению с другими операторами и Tele 2 в первую очередь, он становится вполне адекватным для активно общающихся людей и просто любителей интернет-серфинга.

У меня абонентская плата 500 рублей в месяц, в зависимости от региона, сумма для одного и того же тарифа варьируется. Например, в Воронежской области абонентская плата за него составляла 350 рублей (за 500/500|безлимит). Он включает в себя: 500 SMS, 500 минут и полностью неограниченный интернет для одного устройства. А как насчет распределения? Относительно недавно были проблемы с распределением и по этому тарифу, но сейчас проблем нет. Теперь вы можете распространять интернет любым способом и на любом количестве устройств, не танцуя с бубнами. Вам нужно только «освободить» эту акцию, которая входит в абонентскую плату по безлимитному тарифу с установленными лимитами, соблюсти простое условие — не выходить за пределы 3 ГБ в месяц. Кому не хватает пакета, есть еще 800,1500 и 3000 рублей. Думаю, понятно, с чем связана цена.
Успокойся, на самом деле это очень много. Если вы не смотрите видео на YouTube или Phub в течение всего дня, вы можете легко распространять их по крайней мере в течение месяца, то есть до тех пор, пока не будет обновлен лимит распределенного трафика. Как я узнаю, когда приближаюсь к порогу? Я не смогла разобраться с этим вопросом, но могу сказать, что SMS приходит с уведомлением, а команда *100*1# дает информацию только об оставшихся минутах и пакете SMS, но не об интернет-трафике.
Как будто МТС заботится о клиенте, чтобы он случайно не попал в переплату. Я еще не упоминала об этом? За распространение более 3 ГБ интернета вам придется дополнительно платить 75 рублей каждый день распространения, но ограничение в этом случае будет полностью снято. Есть как бы еще один вариант поделиться трафиком до 10 ГБ, если есть «единый интернет» сервис. У меня его нет, поэтому я пишу только из слухов, которые дошли до меня.

Сам Интернет для основного смартфона безлимитен по всей России. Это очень удобно. Но есть и сюрприз. В последнее время только 500 МБ данных в сутки быстро поступали за пределы родного региона, а остальное загружалось со сниженной скоростью до 128 Кбит/с. Сейчас эта жесть была устранена, но при большой нагрузке на сеть и на некоторых сайтах скорость падает до 128. Это редкое явление, и фактическая скорость будет на скриншоте или фотографии. Я еще не решила. Здесь, согласно правилам, вы можете вставлять скриншоты везде, где информация на них значима, но они постоянно удаляются из моих обзоров модераторами более низкого уровня, набранными из местных авторов. Наверное, лучше не вставлять качественную фотографию, верно?

Звонки и СМС в рамках пакета также бесплатны для общения с людьми, находящимися в разных уголках нашей страны (Крым вряд ли прокатит, но это не наша Родина). Это тоже хорошо, потому что 500 минут и 500 SMS и рисовать не так просто. Если все-таки закончатся, то каждое смс будет стоить 2 и 2,8 рубля для всех видов «тарифа», в зависимости от того, будут ли сообщения отправляться в пределах родного региона или за границу. Минута разговора везде будет стоить по-разному, в зависимости от абонентской платы. На самом дешевом варианте (мой — 500 рублей) минута составит 1,5 рубля, а на самом дорогом (никогда не будет моего-3000 рублей) — скромные 75 копеек.

Преимущества тарифного плана МТС «Тарифище»:

+ большой пакет минут и SMS с минимальной абонентской платой (минимальная не в буквальном смысле, а в рамках самого тарифного плана).
+ при поездках по России интернет остается полностью бесплатным, а SMS и звонки включены в пакет, входящий в абонентскую плату.
+ возможность распространять интернет любым способом и на любом устройстве (но без опции «единый интернет», не более 3 ГБ в месяц).
+ возможность пользоваться тарифом бесплатно (нужно оформить карту МТС «Smart деньги» и либо тратить 20 000 рублей в месяц, либо поддерживать баланс в 70 000, что является очень простым условием).
+ высокая скорость в идеальных условияхю

Минусы тарифного плана МТС «Тарифище»:

— оставшиеся пакеты не переносятся на следующий месяц.
— высокая абонентская плата для некоторых регионов.
— снижение скорости работы слишком активных пользователей, при высокой суммарной нагрузке в сети и на некоторых сайтах (что такое «слишком активный пользователь» нигде не написано или я его просто не нашла).

Когда лучше переходить на новый тариф мтс?

Выводы Сменить тариф на МТС можно в любое время и бесплатно, если с момента предыдущего перехода прошло более месяца. Перейти можно только на доступные для подключения тарифы. Это означает, что при использовании архивного предложения и переходе на другой, вернуться на прежний будет невозможно.

Читайте так же:
Музыка в фоновом режиме iphone

Как поменять тарифы на мтс?

Просто наберите команду с кодом тарифа и нажмите клавишу посыла вызова:

  1. Команда для тарифа Тарифище — *111*1115#
  2. Команда для тарифа Супер МТС — *888#
  3. Команда для тарифа Smart — *111*1024*1#
  4. Команда для тарифа Смарт Безлимитище — *111*3888*1#
  5. Команда для тарифа Хайп — *111*1010#
  6. Команда для тарифа RED Energy — *111*727#

Как в личном кабинете мтс изменить тарифный план?

Войдите в личный кабинет МТС. Перейдите в меню «Управление номером», далее «Смена Тарифа», выбираете необходимый тариф («Мой Безлимитище», «Смарт», «Хайп» или любой другой ) и далее в 3 шага осуществляете переход.

Сколько стоит поменять тариф на мтс?

для всех абонентов. Как перейти на новый тарифный план? Стоимость смены тарифа100 руб. * По акции «100% скидка на смену тарифного плана».

Как перейти на другой тариф в водафон?

Как перейти на другой тариф Водафон:

  1. Авторизуйтесь на сайте my.vodafone.ua.
  2. Пролистайте открывшееся меню до самого низа (до раздела «Мой тариф»).
  3. Нажмите на кнопку «Изменить тариф».
  4. Выберите подходящий вам тарифный план из списка предлагаемых.
  5. Подтвердите операцию кодом из SMS.

Как вернуться на прежний тариф на мтс?

Восстановить тариф на МТС можно, если он по-прежнему действует. Самое простое решение – заново перейти на него в Личном Кабинете, мобильном приложении или с помощью USSD-комбинаций. Также можно обратиться в салон связи и попросить сотрудников помочь вернуться на прежний тариф МТС или позвонить в Службу Поддержки.

Как сменить тарифный план?

Изменить тарифный план можно следующими способами:

  1. при помощи USSD *141*3*4# вызов (для абонентов-физических лиц).
  2. при помощи ИССА, при наличии данного сервиса у абонента (для юридических лиц — Администратор ИССА);

Как сменить тариф на мтс через USSD?

  1. *111*14# — добавить, изменить, удалить Любимые номера (стоимость добавления, изменения, удаления Любимого номера вы можете уточнить в описании вашего тарифного плана)
  2. *170# — сменить тариф на «Onliner.by»

Как перейти на другой тариф в UMS?

Мобильный Портал *111#

изменить тарифный план и включить/отключить услугу

Как перейти на тариф Тарифище?

Для перехода на «Тарифище» наберите на своем телефоне *111*1115#(вызов). Стоимость перехода на тариф – 0 руб. При переходе взимается плата по тарифу за первый месяц.

Какой самый выгодный тариф на мтс?

Выбираем самый выгодный тариф МТС для доступа в интернет

  • «Тарифище» — в минимальной конфигурации стоит 650 ₽ в месяц, интернет в нем безлимитный, есть ограничения на раздачу.
  • «Мой Smart» — стоит 500 ₽ в месяц и там 10 Гб. …
  • Тариф «Смарт» — за 400 ₽ в месяц «содержит» 4 Гб. …
  • Тариф «Х» — стоит 500 ₽ в месяц, включает 7 Гб.

Как обновить тариф на мтс раньше срока?

Чтобы обновить пакеты минут, SMS и интернета, включенных в вашу ежемесячную плату по тарифу:

  1. обновите пакет в приложении Мой МТС или Личном кабинете
  2. наберите на телефоне *929#;
  3. отправьте любое SMS на номер 9290.

Как долго меняется тариф на мтс?

Сколько стоит поменять тарифный план МТС Для всех тарифных планов, которые актуальны на данный момент, действует правило – переход бесплатный один раз в 30 дней. Если вы меняете его чаще, то стоимость будет зависеть от тарифа.

Как перейти на другой тариф мтс украина?

Как узнать и поменять свой тарифный план МТС (Водафон)

Клиентам МТС необходимо отправить запрос *110*21# или позвонить по номеру 111*3*2, после чего в IVR выбрать 2-й пункт.

Как перейти на другой тариф водафон супер нет старт?

Чтобы перейти на тариф Vodafone SuperNET Start с другого тарифного плана, понадобится:

  1. набрать на телефоне короткую USSD-команду *555*1#;
  2. нажать клавишу дозвона;
  3. дождаться оповещения, сообщающего о смене условий связи.

Как перейти на тариф 60 грн в месяц водафон?

Как перейти на тариф «Смартфон стандартный»

При этом пользователям предоставляется возможность перейти на выгодную версию предложенного МТС тарифа за 60 грн. в месяц. Для этого придётся набрать команду *101*901# и нажать клавишу звонка. После чего с баланса спишется предусмотренная оператором оплата.

Как отключить тариф на МТС: USSD-команды для отключения тарифов и услуг

Поскольку компания МТС предлагает широкую линейку тарифных планов с интересными условиями, клиент, желая сменить действующий тариф, часто сталкивается с вопросом как отключить тариф на МТС. Такой вопрос может возникнуть также при переходе к другому мобильному оператору. Поэтому в этом обзоре мы рассмотрим все способы отключения своего тарифного плана на СИМ-карте МТС начиная с простых и быстрых заканчивая менее быстрыми, но действенными способами.

Методы отключения тарифа на СИМ-карте МТС

Отключить тарифный план можно несколькими методами:

  1. Через Личный кабинет,
  2. Через мобильное приложение,
  3. Через USSD-команду,
  4. Через Call-центр,
  5. Через салон-магазин МТС.

Какой бы способ вы не выбрали, следует знать, что все методы отключения тарифного плана сводятся к одному – переход на другой тарифный план. Что это означает? Независимо от мобильного оператора будь то МТС или какой-либо другой оператор, СИМ-карта не может работать без тарифного плана (ТП). Это значит, что для полноценного функционирования и обеспечения телефона мобильной связью нужно наличие какого-нибудь тарифа. А при переходе на новый тарифный план старый автоматически отключается.

Способы отключить тариф на МТС

Разобравшись с принципом работы СИМ-карт, мы рассмотрим подробнее каждый метод, с помощью которого можно перейти на другой тариф и таким образом самостоятельно отключить предыдущий ТП.

Читайте так же:
Мегафон логин 2 фото

Отключение через Личный кабинет

Чтобы отключить тариф на СИМ-карте МТС через сервис «Личный кабинет» вам потребуется доступ в интернет. Для входа в Личный кабинет перейдите на официальный сайт оператора и нажмите на кнопку «Личный кабинет», расположенную в верхнем правом углу главной страницы. Затем во всплывающем окошке выберите пункт «Мобильная связь», он будет располагаться в первой строчке. На новой странице введите в специальное поле мобильный телефон без первой цифры «8» и введите пароль. Если вы впервые выполняете вход, и у вас нет постоянного пароля, то воспользуйтесь ссылкой, расположенной ниже: «Получить пароль по СМС». Нажав на ссылку, вам потребуется снова ввести свой номер телефона, а затем ввести код с картинки. Нажав на кнопку «Далее», вам останется лишь дождаться СМС, которое поступит в течение минуты. Используйте код из сообщения в качестве пароля, а в дальнейшем смените полученный код на постоянный более надёжный пароль в настройках Личного кабинета.

После того как вы окажетесь в персональном кабинете, найдите на главной странице раздел «Тарифы и услуги», нажмите на него, затем выберите вкладку «Изменение тарифного плана». Перед вами откроется перечень всех актуальных в вашем регионе тарифных планов. Выберите наиболее подходящее предложение и нажмите на кнопку «Далее». Подтвердите переход, нажав на кнопку «Перейти на этот тариф». После успешного завершения данной манипуляции вы получите СМС-уведомление о смене тарифа. Смена тарифа будет означать то, что ваш предыдущий тарифный план автоматически был отключён.

Отключение через мобильное приложение

У мобильного оператора МТС имеется собственное телефонное приложение под названием «Мой МТС», являющееся аналогом Личного кабинета. Разница лишь в том, что использовать приложение намного удобнее, если вы пытаетесь совершить какую-либо манипуляцию через мобильное устройство. Личным кабинетом удобнее пользоваться, если в данный момент вы используете не мобильник, а компьютер или ноутбук.

Скачать приложение «Мой MTS» можно в интернет-магазине App Store или Google Play. Войти в приложение можно способом аналогичным Личному кабинету, введя свой номер и получив одноразовый пароль. Далее нужно зайти в раздел «Тарифы» — «Все тарифы», и выбрать из открывшегося списка подходящее предложение, затем нажмите на кнопку «Перейти на этот тариф». После успешного перехода вы получите соответствующее сообщение, а старый тариф автоматически отключится.

Отключение через USSD-команду

Этот способ перехода на новый ТП и соответственно отключения старого ТП является наиболее быстрым. У каждого тарифного плана есть специальная USSD-команда для подключения или перехода. Эти команды можно найти на официальном сайте, нажав на кнопку «Перейти/подключить». Далее откроется окно, в котором будет указано несколько способов перехода, одним из которых будет USSD-код.

Наберите USSD-команду *111*59#

Если вы не помните ваш действующий тарифный план, то проверить его можно с помощью команды: *111*59#. Выполнить проверку также можно через сервисное меню, набрав на телефоне команду: *111#. Далее нужно выбрать вкладку «Тариф» и нажать на кнопку «Ответ». На ваш смартфон поступит сообщение, содержащее информацию о тарифном плане.

Если после отправки команды на вашем телефоне отобразились нечитабельные символы, то воспользуйтесь следующими командами:

*111*6*2# — включение транслитерации,

*111*6*1# — переключение на русский язык.

Напомним, что отключить свой тариф на номере МТС можно, выполнив переход на другой тарифный план, например, перейти на «Супер МТС» и отключить предыдущий тариф можно с помощью команды: *111*8888*1#. Чтобы отключить действующий тариф на СИМ-карте МТС и перейти на «Тарифище» нужно набрать код: *111*1115#, а для перехода на тариф «Смарт» наберите команду: *111*1024*1#.

Отключение через Call-центр

Если вы не знаете, как самостоятельно отключиться от тарифного плана на СИМ-карте МТС и сменить действующий вариант на более подходящий, то позвоните в службу поддержки клиентов по номеру 0890 и переключитесь на оператора. В этом случае оператор может попросить вас подтвердить свою личность, чтобы убедиться, что именно владелец СИМ-карты хочет сменить тарифный план. Возможно, оператор попросит назвать паспортные данные.

Отключение в офисе МТС

Это менее удобный способ, но так же действенный, как и предыдущие. Обратитесь в любой салон-магазин оператора МТС и попросите сотрудника помочь вам отключить ваш тариф на СИМ-карте МТС. Для этого вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Также важно чтобы СИМ-карты была зарегистрирована на вас, так как только владелец может проводить подобные манипуляции с СИМ-картой. Если вы не являетесь владельцем симки, то попросите человека, на которого она зарегистрирована, прийти в офис и отключить тариф, сменив его на другой.

Отключение тарифа с целью перехода к другому оператору

Если целью отключения действующего ТП является отказ от услуг компании МТС и переход к другому мобильному оператору, то метод перехода на другой тариф вам не нужен. В этом случае вы должны обратиться в офис МТС лично и написать заявление о расторжении договора на оказание услуг сотовой связи. Также стоит учесть, что для перехода к другому оператору, на вашем балансе не должно быть задолженностей, если таковые имеются, то для начала их нужно погасить, после чего ваше заявление будет рассмотрено сотрудниками компании. После расторжения договора действующий тарифный план будет отключён, так же как и все активированные услуги будут отключены, абонентская плата больше не будет списываться.

Отключение тарифа на модеме

Отключить свой тарифный план на модеме или USB-роутере можно теми же выше предложенными способами. СИМ-карта, используемая в модемных устройствах, работает по тому же принципу – без тарифа она не может существовать. Соответственно для отключения от действующего ТП вам нужно либо выбрать подходящее тарифное предложение и перейти на него, либо написать в офисе оператора заявление на полное отключение и отказ от услуг.

Читайте так же:
Модем мегафон e173 смена imei

Отключение на тарифе услуг и опций

Здесь всё намного проще, так как каждая услуга имеет свою команду отключения за исключением тех опций, которые активируются на определённое время, по истечении которого они самостоятельно деактивируются, например, «Максимум скорости на три часа» или «Максимум скорости на шесть часов».
Перечислим команды отключения наиболее популярных платных опций:

Название опцииUSSD-команда отключения
«Забугорище»*111*771#
АнтиАОН*111*47#
«Всё супер»*111*249#
«Ноль без границ»*111*4444#
Запрет опции «Я на связи»*111*334#
«Везде как дома Россия»*111*528#
«Ночной СМС-Драйв»*111*2133#
«Общий пакет»*434*0#
«БИТ»*111*252*2#
«БИТ за границей»*111*2222#
«Макси БИТ за границей»*111*2223#
«Супер БИТ за границей»*111*2224#
«МТС Гудок»*111*29#

Любую из этих и других не упомянутых в таблице услуг можно отключить не только с помощью специальной короткой комбинации, но и в Личном кабинете/мобильном приложении «Мой МТС» в разделе «Услуги».

Оператор меняет тариф в одностороннем порядке: законно ли это и что делать в таком случае

Абонентов МегаФон принудительно переводят на новые тарифные планы Что делать, если оператор связи принудительно меняет тариф

Схема построена так, что отказаться от перехода невозможно. Поэтому клиентам предлагаются три варианта:

  • Согласиться с новыми условиями обслуживания.
  • Выбрать другой тарифный план с меньшим количеством услуг (из той же линейки «Включайся!»).
  • Разорвать договор и уйти к конкурентам.

Третий вариант особо не афишируется, так как ни один нормальный оператор не будет разбазаривать собственную абонентскую базу.

Результатом такого принудительного перевода является увеличенная абонентская плата. Но у оператора есть что возразить по этому поводу – вместе с этим он предлагает абонентам большее количество услуг. В их число вошли мобильное телевидение, безлимиты для различных сервисов, антивирус с функцией «Антивор» и многое другое. На отдельных тарифах предусмотрено подключение безлимитного интернета.

Чтобы немного смягчить абонентские возмущения, оператор предлагает скидку в размере 10% на абонплату. Причём скидка предоставляется не на определённый срок, а навечно. Впрочем, она, скорее всего, исчезнет при переходе на другие тарифы – придётся оплачивать связь по полной программе. Информация о предложенном тарифе поступает на номер в виде информационного SMS. Далее остаётся принять решение – согласиться полностью, выбрать альтернативу или уйти.

Обращаем ваше внимание, что вместе со сменой тарифа МегаФон подключает на номер различные платные услуги – загляните в личный кабинет для их отключения.

Может ли оператор менять условия тарифа абонента в одностороннем порядке

Рано или поздно наступает момент, когда оператору становятся невыгодны действующие тарифы: архивные или просто старые. Тогда компания принимает решение отказаться от них.

С абонентом заключён договор, в нём всё прописано. По закону «О связи» и «Правилам оказания телематических услуг связи», абонент должен выразить своё согласие или несогласие на внедрённые нововведения. Оповещение происходит не позднее, чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

И если вы никак не показали оператору, что не хотите пользоваться новыми тарифами, это фактически считается положительным ответом.

Разумеется, в договорах всех крупных операторов это условие прописано:

МТС: 2.2.4. Изменять в одностороннем порядке тарифы, условия, сроки и систему оплаты, перечень, виды и состав Услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством, условиями настоящего Договора и Правилами.

Билайн: 3.2.3. Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Договором порядке.

МегаФон: 6.3. МегаФон обязан не менее чем за 10 (десять) дней до изменения стоимости Услуг (введения новых тарифов на Услуги) извещать об этом Абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте МегаФон www.megafon.ru (Свидетельство о регистрации СМИ No Эл ФС77-24991 от 30 июня 2006 года), либо в печатном издании «Российская газета».

Tele2: 6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с Абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.

Как оспорить изменение тарифа оператором связи

Если вы решили отстаивать свои права, то вот несколько советов по правильному перечню действий по «борьбе» со своим оператором:

  • При получении SMS-сообщения с информацией о переводе вашего номера на новый тарифный план в скором времени, внимательно ознакомьтесь с условиями предлагаемого тарифа. Проанализируйте информацию относительно условий действующего и будущего тарифного плана, чтобы понять, подойдет вам новый тариф или нет;
  • Посетите свой личный кабинет на сайте оператора. Независимо от используемой сотовой компании, в личном кабинете наверняка есть раздел с детализацией звонков. Там можно ознакомиться с объемом потребляемых услуг, и понять, действительно ли вам подходит или не подходит предлагаемый сотовой компанией новый пакет;
  • Ознакомьтесь с линейкой актуальных тарифных планов, условия которых оператор не изменяет, и с которых своих клиентов насильно «не гонит». Возможно, среди перечня доступных предложений будет присутствовать подходящий для вас тариф, более выгодный, чем то, что вам в автоматическом режиме для перехода предложила компания. Если вы найдете такое предложение – смело переходите на него, не стоит дожидаться 10-дневного периода, после которого сотовая компания сама изменит ваш ТП;

Если среди доступных тарифных планов вы не нашли подходящих вариантов, и пользоваться предлагаемой заменой у вас тоже нет желания, остается последний вариант – официальное обращение к оператору.

До отправки претензии советую все-таки связаться каким-то образом со службой поддержки и объяснить ситуацию, что вы категорически не хотите менять свой тариф, возможно компания пойдет вам навстречу и предоставит интересную скидку или особые условия. Операторам тоже претензии и суды с абонентами не нужны.

  • Изложите ваши претензии и требования на бумаге и отправьте их в письме с уведомлением о вручении по реквизитам в главный офис вашего оператора. Отправку необходимо осуществлять «Почтой России». Впрочем, можно и лично явиться в офис оператора и принести туда заявление в двух экземплярах.

Подробная пошаговая инструкция как отправить претензию оператору связи здесь (обязательно прочитайте, если решите бороться за свой тариф);

В течение 30-ти дней с момента подачи объявления, компания обязана будет предоставить официальный ответ по указанным вами реквизитам. Если ответ вас не устроит, можно будет обратиться в суд.

Оператор недостаточно проинформировал клиента. Можно обжаловать?

Технически, оператор вас уведомил об изменениях в SMS-рассылке.

Если у вас по каким-либо причинам не открывается ссылка или не отвечают операторы, правда все равно остаётся на стороне компании. Перед отправкой сообщений обновляется информация на сайте, которую можно всегда найти через тот же Google.

Единственное, что вас может спасти в такой ситуации: вас не проинформировали за 10 дней до вступления в силу изменений в тарифах. Тогда вы сможете обжаловать нововведения.

Оператор не всегда прав. Реальная судебная практика

Пару лет назад Верховный суд запретил компании МТС изменять действующие условия тарифного плана. Инцидент произошел в Карелии.

Роскомнадзор расценил действия компании как осуществление предпринимательской деятельности с искажением требований, выдвигаемых отраслевым разрешением. ПАО МТС вменялась ответственность, предусмотренная частью 3 статьи 14.1 КоАп-а.

Оператор сотовой связи в августе 2015 года дал абоненту кредитный лимит, что подразумевало оплату ими звонков и сообщений при нулевом балансе на сумму до 300 рублей. Казалось бы: оператор очень чуткий, идет навстречу абонентам. Однако такая «забота», как оказалось, клиентам без их добровольного согласия не нужна. Абонент обратился в Роскомнадзор.

После чего Арбитражный суд республики в апреле 2016- го оштрафовал компанию на 30 тысяч рублей, а ее действия классифицировал как нарушающие права потребителей. В то же время Арбитражный суд отметил, что санкция имеет срок действия, равный 1 году с момента правонарушения. Когда вердикт был вынесен, срок давности привлечения к ответственности не истек.

Решение было отменено 13-ым ААС, апеллировавшим к тому, что действие МТС является нарушением в области лицензионной деятельности, ответственность за которое должна быть понесена в течение 1 квартала.

Начались разбирательства: Управление Роскомнадзора пожаловалось в ВС. Однако экономколлегия признала правомерным решение Арбитражного суда, МТС оплатил штраф.

Арбитражный суд северной столицы и вовсе пришел к выводу, что пора переписать закон и лишить операторов права менять условия тарифа по своему усмотрению. Добавив к этому обязанность провайдера возвращать остаток аванса в десятидневный срок, если того пожелает владелец сим-карты.

Новые веяния стали результатом судебных тяжб, причиной которых стал иск некого Константина Х., которому МегаФон повысил плату за звонки. Договор-то клиент заключал с компанией на 35 копеек в минуту, а не 1 рубль 25 копеек. Да и название тарифа звучала по-иному.

Претензии Константина Х. до МегаФона «долетели», но провайдер проигнорировал их, сославшись на закон: мол, оператору можно вносить коррективы в тарифный план в одностороннем порядке. Оператор добавил также, что информация о предстоящих изменениях была размещена на сайте и даже парочке газет федерального уровня.

Действуя согласно отработанной схеме, Константин Х. решил пойти дальше. И его стремления в поиске истины поддержал питерский Роспотребнадзор и арбитражный суд. Инстанции пояснили руководству МегаФона, что правила оказания услуг связи дают провайдерам право только на ценовые нововведения, но никак не единоличное изменение действующего тарифа.

И хотя решение вступило в силу, отважный МегаФон боролся за свою правоту. Провайдер настолько убежден в правильности своих действий, что оспаривал решение суда, потребовав восстановить срок подачи жалобы, который был пропущен по причине запоздалой публикации акта.

Суд идентифицировал как нарушение задержку денежных средств, возврат на которые был подан абонентом. Штрафуя МегаФон, блюстители закона опирались на Закон «О защите прав потребителей», где прописано обязательство исполнителя о возврате аванса и срок, в который это нужно сделать – 10 дней. ОАО МегаФон осталось при своем мнении. Провайдер счел данный инцидент следствием несостоятельности законодательства, сославшись на на то, что срок возврата не регламентирован в тексте закона четко и понятно.

Если почитать Правила повнимательнее, можно отыскать любопытную информацию. Провайдер обязан проинформировать клиента об увеличении абонентской платы и доставить ему счет на оплату в течение 5 дней после того, как решил внести изменения в тарифный план.

В этом случае смс-ка является сомнительным способом «доставки», потому как абонент может быть не в сети по причине сломанного телефона, например. Да и в конце концов, никто не волен заставить конкретного пользователя сотовой связи прочитывать все входящие сообщения.

Поэтому данный способ коммуникации законодательством не рассматривается. На мой взгляд, очень полезная информация в противостоянии с мобильным оператором.

Как отказаться от изменений в тарифе

По факту, это сделать невозможно.

При любом раскладе вам просто приостановят оказание услуг. Вы можете отправить официальный отказ, либо просто не оплачивать тариф — оператор это все равно расценит, как начало расторжения договора.

Лайфхак, как удешевить тариф.

В некоторых случаях можно «пригрозить» в письменном заявлении о переходе к другому оператору. Компании активно борются за своих клиентов, так что вам могут предоставить скидку на предоставление услуг связи.

P.S. Так делает не только МТС. Билайн и МегаФон тоже принудительно меняют условия тарифов абонентов без предварительного согласия.


Билайн


МегаФон

Как на МТС перейти на другой тариф

Переход на другой

Каждый год компания «МТС» расширяет список тарифов. Одно предложение заманчивее другого. Кому-то перестает нравится свой тариф – минут для общения становится мало, стал необходим ежедневный доступ в интернет, количество бесплатных сообщений стало недостаточным. Или, наоборот, какая-то из функций потеряла значимость для абонента. В связи с изменениями в потребностях, возникает вопрос – как сменить тариф? Есть несколько способов, которые мы подробно рассмотрим.

  • Личный кабинет.

Как и у любой другой мобильной сети, у компании «МТС» если свой сайт www.mts.ru . Всю интересующую информацию можно узнать в Личном кабинете абонента.

Сначала необходимо зарегистрировать свой номер телефона. Введите его в окно регистрации, затем впишите код в специальное поле. Код Вы получите по смс-сообщению.

Теперь полностью управлять услугами, платежами и тарифами можно через Личный кабинет. Чтобы поменять тарифный план:

  1. Войдите в Личный кабинет.
  2. Найдите вкладку «Мой номер».
  3. Нажмите на «Тарифные планы».
  4. Выберите понравившийся тариф.

Переходы с одного тарифа на другой бесплатны. Но, если абонент уже менял тариф в течение последних 30 дней, со счета спишется комиссия за очередную смену пакета.

  • Приложение «Мой МТС».

Разработчики компании «МТС» постарались на славу. Теперь Ваш Личный кабинет фактически будет находиться у Вас в кармане. «Мой МТС» полностью заменяет сайт компании. Скачать его можно на сайте www.mts.ru или в магазине приложений на Вашем смартфоне.

«Мой МТС» позволяет управлять платежами, узнавать название тарифа, проверять деньги на счету, получать детализацию звонков и, конечно, менять тарифный план. Процесс смены пакета через «Мой МТС» ничем не отличается от смены в Личном кабинете через сайт:

  1. Откройте приложение «Мой МТС».
  2. Найдите вкладку «Мой номер».
  3. Нажмите на «Тарифные планы».
  4. Выберите понравившийся тариф.

Этот вариант наиболее предпочтительный. Телефон всегда находится у Вас под рукой, а интерфейс приложения настолько упрощен и понятен, что найти, где сменить тариф будет очень легко.

  • Техническая поддержка

Поменять тариф можно на связи с оператором колл-центра. Для этого нужно набрать 0890 и дождаться ответа. Это один из минусов этого способа, ведь ждать иногда приходится довольно долго. Также может понадобится идентификация сим-карты и паспортные данные абонента.

В остальном проблем быть не должно. После определения, что именно Вы владелец указанного номера, оператор без проблем поменяет тариф.

  • Запрос USSD

Чтобы воспользоваться этим быстрым и удобным способом, нужно точно определиться, какой тарифный план Вы хотите подключить. Затем посмотреть его код на официальном сайте компании «МТС».

Есть другой, более простой вариант:

  1. Наберите *111*2*5# .
  2. Дождитесь сообщения со списком и информацией о доступных тарифах.
  3. Выберите тот, который понравился.
  4. Подтвердите смену пакета.

Хороший вариант для тех, у кого нет доступа к интернету или телефон не позволяет установить приложение «Мой МТС».

  • Смс-сообщение

Еще один способ смены тарифа. Он, конечно, не пользуется особой популярностью у абонентов, но, возможно, кому-то подойдет.

  1. На 111 отправьте сообщение с названием тарифа.
  2. Дождитесь ответа о том, что тарифный план изменен.

Для тех, у кого смартфон, есть еще один вариант – наберите номер *111# . Внимательно слушайте подсказки, меняйте тариф. На планшете нужно набрать *111*1# .

  • Салон компании «МТС»

Если есть возможность посетить офис компании, тарифный план можно поменять там. Для смены Вам понадобится паспорт, чтобы подтвердить, что номер зарегистрирован на Ваше имя. Смена тарифа в офисе происходит бесплатно.

Смена тарифа на модеме

Поскольку компания «МТС» предлагает широкий спектр услуг, обойти стороной желание абонентов пользоваться интернетом через модем было невозможно. Различие в тарифах в этом случае обуславливается только размером интернет трафика.

Существует 3 способа смены тарифа для модема. Вам остается выбрать наиболее удобный.

  • Личный кабинет

Для того, бы сменить тарифный план, нужно задействовать сим-карту модема. Если при смене пакета будет задействовано интернет-соединение через модем, доступ к интерфейсу нужного номера произойдет автоматически.

После того, как откроется привычное для нас меню, действуем по старой схеме:

  1. Выбираем вкладку «Мой номер».
  2. Находим раздел «Тарифные планы».
  3. Выбираем понравившийся.
  • Программа управления модемом

Если войти в интернет невозможно, можно воспользоваться программой для управления модемом. Есть один минус – нужно не только заранее выбрать тарифный план, но и знать команду USSD-запроса выбранного пакета.

  1. Заходите в меню устройства.
  2. Выбираете раздел для совершения звонков.
  3. Набираете код тарифа.
  4. Дождитесь оповещения через смс о смене тарифного плана.

По такой же схеме сменить пакет можно через смс-сообщение. Для этого в программе выбираете раздел для отправки сообщений.

  • Через смартфон

На самом деле, самый простой способ. Нужно всего лишь временно вставить сим-карту модема в телефон и поменять тариф по уже знакомой нам схеме. Затем вставить сим-карту в модем. Готово.

Способов поменять тарифный план много. Выбирайте тот, который подойдет именно Вам. Компания «МТС» позаботилась об удобстве для каждого абонента.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector