Как узнать когда обновляется пакет услуг на мтс

Как узнать когда обновляется пакет услуг на мтс?

Если отправить USSD-запрос по номеру *100*1#, нажать кнопку вызова, то придёт сообщение о пакете, который предоставляется периодически, другими словами пакеты по вашему тарифу. Если отправить запрос *100*2#, то на экране появится информация о разовых бесплатных пакетах.

Как узнать когда обновляется трафик на мтс?

Краткая инструкция для проверки остатка трафика на МТС

1. Используйте ussd команды *100*1#, *100*2# для тарифов Smart — *111*217#. …
2. Отправить смс с текстом «?» на номер «5340» и получить ответ в виде остатка пакетов трафика, минут, смс;
3. Используйте Личный кабинет МТС — login.mts.ru;

Как узнать до какого числа действует тариф мтс?

Наберите на клавиатуре телефона комбинацию *152#. Нажмите кнопку “Вызов” . Вам на экране телефона отобразится меню. Выберите в нем пункт №1, который соответствует последним пяти платным операциям перед вашим запросом.

Как узнать дату списания абонентской платы на мтс?

Команды МТС, чтобы узнать последние списания со счета

1. Наберите на клавиатуре телефона комбинацию *152#.
2. Нажмите кнопку “Вызов” .
3. Вам на экране телефона отобразится меню. …
4. Дождитесь уведомления в СМС, в котором будет содержаться информация о последних списаниях за последние двое суток.

Как изменить дату списания абонентской платы мтс?

Есть два способа:

1. Наберите *929#.
2. Отправьте любое SMS на номер 9290.

Как узнать до какого числа интернет на мтс?

Чтобы узнать доступный объем интернета, отправьте одну из команд: *217# или *111*217#. В поступившем СМС будет указан ваш тарифный пакет и объем трафика, доступный до обозначенного числа. Не только контролировать трафик, но и обладать другой нужной информацией вы будете при установленном приложении «Мой МТС».

Как следить за трафиком на телефоне?

Как проверить расход мобильного трафика

1. Откройте настройки телефона.
2. Нажмите Сеть и Интернет Передача данных.
3. В разделе «Мобильный Интернет» вы увидите общий объем использованного трафика.
4. Чтобы увидеть графики и другие данные, нажмите Мобильный трафик. Чтобы выбрать временной интервал, нажмите на стрелку вниз .

Как узнать срок действия пакета водафон?

Проверить счёт Водафон с помощью USSD запроса

USSD запрос *101# – это самый быстрый способ узнать доступный остаток средств. В показанном всплывающем сообщении, можно увидеть сумму в гривнах, используемый тарифный план и срок действия номера.

Как узнать когда абонентская плата на мтс?

Вы можете узнать свой тарифный план несколькими способами:

1. в приложении «Мой МТС»;
2. в Личном кабинете;
3. с помощью бесплатной команды *111*59#. В ответной SMS будет указан тариф.

Как узнать свой тарифный план?

1. *100# — узнать баланс
2. *145# — получить информацию о пяти последних платных действий по номеру телефона
3. *111*10# — узнать свой номер телефона
4. *111*11# — узнать перечень подключенных услуг
5. *111*12# — узнать свой тариф

Как узнать сколько нужно платить за тариф мтс?

Для этого наберите команду *111*59# и нажмите кнопку «Вызов». Вы сможете узнать свой тарифный план, находясь в домашней сети или роуминге, без доступа к интернету и с отрицательным балансом на счету. По отзывам абонентов, это самый простой и быстрый способ получить нужную информацию.

Как списывается абонентская плата мтс Тарифище?

1700 минут и 1700 SMS — 1250 рублей. Плата списывается раз в месяц, в то самое число, в которое был подключён тариф. Если очередной месяц использования тарифа ещё не закончен и вы увеличите пакеты минут и SMS, то в этот момент с вашего мобильного счёта спишется разница между старой и новой стоимостью тарифа.

Как узнать когда снимут абонентскую плату на теле 2?

Дату списания указана на главном экране личного кабинета на сайте и в приложении под названием вашего тарифа. Здесь же можно увидеть остаток средств и понять, хватит ли их для списания абонентской платы за следующий день или месяц. Абонентская плата снимается лишь тогда, когда на вашем счете есть нужная сумма.

Как обновить тариф на мтс раньше срока?

Чтобы обновить пакеты минут, SMS и интернета, включенных в вашу ежемесячную плату по тарифу:

1. обновите пакет в приложении Мой МТС или Личном кабинете
2. наберите на телефоне *929#;
3. отправьте любое SMS на номер 9290.

Как перейти с посуточной оплаты на ежемесячную мтс?

Чтобы вернуться на стандартную ежемесячную оплату, абоненту нужно пополнить баланс до суммы, равной полной плате за месяц (от 650 до 1550 руб./месяц). Важно: Для перехода на «Тарифище» воспользуйтесь быстрой командой *111*1115#(вызов) на телефоне. Все выгоды и преимущества тарифа остаются без изменений.

Как списать абонентскую плату Мегафон раньше срока?

позвонив на короткий номер 0500, выполняя указания автоответчика (услуга предоставляется бесплатно); позвонив на короткий номер 0501 – автоматический информатор сообщит баланс; при наборе команды *111*1# или *100#, появится сумма остатка на счете.

Как узнать за что снимают деньги на МТС и куда уходят средства с телефона

По возможности нужно стараться контролировать остаток средств на балансе мобильного номера, поскольку в самый неподходящий момент у вас может просто не оказаться нужной суммы для совершения определенного звонка. Поэтому в случае, если деньги все же были сняты, необходимо разобраться в причинах такого списания:

• Возможно, на вашем номере подключена определенная подписка — за использование подписок снимается абонентская плата (это может происходить каждый день, один раз в неделю или с определенными интервалами). Дело в том, что подключить определенную платную подписку совершенно случайно может каждый абонент МТС — это является существенным минусом данного оператора. Но об этом немного позже.
• Вероятно, вы использовали опцию или услугу с абонплатой — она продолжает сниматься с баланса, даже когда услуга остается неиспользованной.
• Также одна из возможных причин — переход в тарифный пакет с абонплатой. При таких условиях списание средств со счета происходит ежемесячно. Будьте внимательны при переходе с одного тарифа на другой и изучайте все платежи, предусмотренные в них.

Деньги снимаются ежедневно и без причины? Поверьте, такого случиться не может — биллинговая система ошибается очень редко. Чаще всего списание происходит по вине исключительно запутавшегося в условиях услуг и опций абонента МТС.

Чтобы понять, почему списываются деньги, существует несколько способов. Наилучшее решение — звонок консультантам Контактного центра МТС (за звонки на номер 0890 оплата не снимается). Как только консультант убедится в том, что вы истинный хозяин, вам предоставят информацию относительно подключенных на номере платных подписок, услуг и опций. Также для получения информации можно посетить салон МТС — такие есть в большинстве населенных пунктов Российской Федерации.

Если у вас нет возможности посетить официальный салон оператора МТС или связаться с консультантом справочной службы, можно воспользоваться другим способом. Для выяснения обстоятельств списаний вы можете зайти в Личный кабинет. Здесь вам нужно ознакомиться с платными услугами и опциями, которые подключены, а затем с имеющимися подписками. Чтобы получить более детальную информацию, можно также обратиться за детализацией и ежемесячным счетом.

Кроме того, вы можете узнать о платных действиях на МТС за последние сутки.

Чтобы получить детализацию и ежемесячный счет, вносить дополнительную оплату не нужно — эти услуги являются бесплатными. Данные будут отображены на экране монитора, также вы сможете их распечатать.

В салонах связи МТС

Компания MTS имеет огромную сеть салонов обслуживания на всей территории страны. Если вы решили узнать, за что сняли деньги с вашего личного счета, посетите одно из таких мест, заранее просмотрев расположение на карте. Попросите менеджера, чтобы он выяснил и предоставил вам всю подробную информацию о ваших последних платежах. Назовите ему конкретный период или закажите детализацию всех транзакций. Для этого вам потребуется предоставить свой паспорт. Специалист проконсультирует вас обо всех доступных опциях, тарифных планах и акциях. Поможет вам решить проблему больших счетов и указать решение для их экономии.

В офисе МТС

Иногда возникают ситуации, когда посмотреть информацию о расходах на телефоне не получается. Если произошел подобный случай отправляйтесь в салон-связи. Чтобы узнать адреса салонов, воспользуйтесь официальным web-ресурсом:

• перейдите на официальный ресурс;
• кликните по разделу «Помощь»;
• выберите «Салоны-магазины»;
• введите название своей улицы.

В офисе обратитесь к менеджеру и объясните, что с баланса пропали деньги. Оператором перепроверяются паспортные данные, так как подобные сведения предоставляется только человеку, на которого зарегистрирован номер. После сверки, менеджер объяснит, за что были списаны денежные средства.

Звонок оператору МТС

Чтобы узнать, за что МТС снимает деньги достаточно просто связаться со специалистами по короткому номеру 0890. После этого вы услышите голосовое меню, информатор предложит вам ряд определённых действий. Вы можете выбрать их или дождаться ответа оператора и узнать у него, куда ушли средства с вашего телефона. Он предоставит вам всю необходимую информацию о состоянии вашего баланса, а также обо всех последних платежных операциях. Звонок оператору МТС бесплатный.

USSD команда: быстрый способ получения информации

Чтобы узнать куда уходят деньги на МТС не обязательно идти в офис или подключаться к ЛК. Оператор разработал USSD-команду, которая предоставляет информацию о 5 последних списаниях.

Для получения сведений:

• наберите на мобильном устройстве *152#;
• в открывшемся меню выберите первый пункт, нажав кнопку «1»;
• дождитесь обработки запроса;
• откройте поступившее СМС.

В тексте сообщения будет указано название пакета и сумма, списанная с телефона.

Существует и другая команда, позволяющая узнать о расходах — *111#. После обработки запроса откроется меню настроек. Нужно выбрать интересующий раздел, в котором и будет указана информация о списаниях.

Можно ли отключить снятие денег МТС?

Когда-то был сервис, воспользовавшись которым можно было получить подробный список всех подключенных платных услуг к данному номеру. Для этого надо было послать USSD команду. Сейчас такого нет. Но это вовсе не означает, что получить информацию подобного плана нельзя. Чтобы ее получить, необходимо позвонить по номеру 0890. Дозвонившись, и услышав ответ консультанта, надо попросить представить информацию данного характера. Получив необходимые сведения, проанализировав их, надо решить вопрос о необходимости использования данных услуг в дальнейшем. Что-то можно оставить, а ряд услуг можно смело отключить без всякого для себя ущерба. Для этого надо зайти на сайт МТС и совершить подобные действия там. Для подобных действий существуют определенные команды, а чтобы узнать о них необходимо получить доступ к справочной МТС. Конечно, лучше, если это делать из своего личного кабинета. Необходимо выполнить ряд несложных действий:

• заходим в раздел «Услуги»;
• выбираем пункт, где предполагается взимание абонентской платы;
• отключаем подобного плана услуги.

Здесь нелишним будет один совет. Прежде чем услугу отключить, необходимо хорошо подумать о том, не пригодится ли она в дальнейшем. Иначе по ошибке можно отключить то, что действительно необходимо.

От ненужных мобильных подписок можно легко избавиться, отослав необходимую команду. Для этого надо набрать *152*2# и нажать на вызов. После того как будет отослана такая команда, выбирается нужный пункт и все действия производятся согласно рекомендациям оператора. Существует и еще один способ. Для этого надо отослать команду *111*919# и нажать на вызов. Данный сервис носит название «Мои подписки». Бывает так, что, несмотря на все вышеперечисленные мероприятия, деньги со счета продолжают списываться. Здесь уже деваться некуда и офис оператора связи МТС все же придется посетить. Здесь клиенту не только помогут разобраться со всеми возникающими проблемами, но и помогут составить претензию к возвращению средств, которые уже были списаны со счета. Надо проконтролировать сложившуюся ситуацию и самому. Для этого надо выяснить, продолжается списание средств или нет. А чтобы узнать это, необходимо в течение определенного периода времени ежедневно контролировать свой баланс. Ситуация, при которой списания прекратились, говорит о том, что все было сделано верно.

Как проверить, за что списал деньги МТС в личном кабинете

Более подробную информацию о списаниях по счету вы получите в личном кабинете. Для этого пройдите ряд шагов:

1. Зайдите на сайт https://.
2. На открывшейся странице нажмите кнопку «Войти».
3. Введите номер телефона.
4. Подтвердите его с помощью кода из смс.
5. В основном меню перейдите в категорию управления услугами.
6. Откройте вкладку со всеми подключенными.
7. Посмотрите активные опции, за которые списывают оплату. Для вашего удобства отсортируйте их по дате подключения или типу. При необходимости отключите ненужные услуги.
8. Если не обнаружите опции, которые самостоятельно не подключали, то вернитесь в главное меню.
9. Перейдите в раздел управления номером.
10. В появившемся перечне выберите вкладку «Контроль расходов».
11. Отметьте нужный период (списания за текущий месяц, за прошлый и т.п.) и закажите отчет.
12. Подождите, пока обработают запрос. Обычно процесс занимает до 10 минут.
13. Посмотрите информацию о расходах во вкладке «Заказанные документы».

Как избежать денежных списаний?

Чтобы такие неприятные инциденты вас не беспокоили, помните о мерах предосторожности:

• Нужно запретить отправлять платные команды USSD, а также звонить на короткие номера специальных услуг — так можно избежать незапланированных трат.
• Неизвестные сайты, где требуют ваш телефон, должны у вас вызывать подозрение, поскольку зачастую это ловушка, с помощью которой из вас будут выкачивать деньги.
• Не ведитесь на заманчивые предложения телевикторин некоторых развлекательных телеканалов, где нужно выполнить простейшие задания. Чаще всего это просто уловка.
• Мошенники часто отправляют сомнительные СМС, содержание которых гласит, что вы стали победителем и выиграли большую сумму денег, автомобиль, квартиру или другой ценный приз.
• Часто на интернет-ресурсах часто размещены телефонные номера, не стоит звонить на них или отправлять сообщения и команды. С помощью таких действий возможно подключение каких-либо подписок.
• Платные информационно-развлекательные сервисы от МТС необходимо изучать с предельным вниманием — списание трафика на них происходит в соответствии с премиум-тарифом, а подключение подписок может происходить без требования СМС. Соответственно, перейдя на сайт с премиум-трафиком можно получить определенную подписку. Это очень раздражает многих пользователей МТС, ведь они с напряжением ожидают, что произойдет после перехода по конкретной ссылке.

При необходимости отправки СМС или звонка на короткий номер, можно уточнить их цену на сайте МТС, для этого заполняется специальная форма. Кроме того, на сайте МТС можно прочитать статьи по мерам предосторожности.

Способы узнать, какого числа списывается абонентская плата на Мегафоне

Провайдер взимает за обслуживание телефонного номера или опции абонентскую плату фиксированного размера, в зависимости от подключенного тарифа. Если не вносить деньги вовремя, оператор ставит принудительную блокировку сим-карты. Поэтому необходимо знать, какого числа списывается абонентская плата на Мегафоне, чтобы во время внести средства. В статье разберем доступные методы узнать дату списания.

Правила списания абонентской платы

По стандарту абонентская плата списывается каждые тридцать дней. Деньги снимаются с баланса в день совершения активации. Если на этот момент у пользователя не хватает средств, оператор вправе приостановить обслуживание номера, до погашения задолженности.

Некоторые контракты или оптимизирующие сервисы взимают деньги за каждый день работы. Обычно списание происходит в начале каждых суток. Если сим-карта заблокирована, то в этом случае постоянные взносы не взимаются до тех пор, пока пользователь не вернется в мобильную сеть.

Методы узнать дату списания

Важно знать дату списания абонентской платы, чтобы успеть пополнить баланс. Рассмотрим существующие методы для получения нужной информации.

В личном кабинете

У любого абонента компании Мегафон есть доступ к сервису персонального кабинета. В основном меню портала собрана информация об остатках пакетных данных в текущем месяце и актуальном состоянии баланса.

Чтобы проверить, когда будет следующее списание платежа за тарифный план, пройдите в настройки лицевого счета. Откройте вкладку детализации, и на дисплее отобразятся все расходы и финансовые операции, выполненные за прошедший месяц.

Подобный алгоритм можно повторить в мобильном приложении «Мой Мегафон». Оно полностью синхронизировано с личным кабинетом пользователя. Для запуска пройдите регистрацию.

Запрос «Мои последние расходы»

У провайдера существует команда в сервисе USSD, которая предоставляет абоненту точную информацию о последних расходах с телефонного номера. Для этого на экране вызовов введите последовательность цифр *512# . На дисплее появится статистика о расходах за пять прошлых действий. Способ поможет, если с момента списания абонплаты прошло не более пяти дней. В противном случае не сможете посмотреть информацию.

Звонок в тех. поддержку

Если забыли дату, когда и во сколько произойдет плановое списание ежемесячного платежа, запросите справку у специалистов компании Мегафон. Позвоните в сервис технической поддержки пользователей – 0500. За общение с оператором не снимут денежных средств. Подождите ответа сотрудника и подробно озвучьте вопрос.

Каждый потребитель должен точно знать, в какой день с баланса списывают средства за услуги и тарифный план на номере телефона. Без этой информации не сможете подготовить денежные средства вовремя для совершения транзакции.

Как узнать дату списания абонентской платы на мтс?

Для того чтобы воспользоваться этим методом, необходимо с клавиатуры сотового телефона, набрать комбинацию: *114*102#, и нажать кнопку «вызов». В ответ придет сообщение, в котором будут указаны остатки по пакетам услуг.

Как узнать дату списания абонентской платы на мегафон?

Способы уточнить дату последних списаний

1. Набрать со своего телефона *512#. …
2. Через команду *105# можно заказать экспресс-детализацию.
3. В разделе «Расходы, пополнения и детализация» Личного кабинета отражены данные о списаниях по операциям за текущий месяц.

Как изменить дату списания абонентской платы мтс?

Есть два способа:

1. Наберите *929#.
2. Отправьте любое SMS на номер 9290.

Как узнать дату списания абонентской платы Билайн?

Узнайте дату списания следующей абонентской платы по вашему тарифу! Узнайте дату списания следующей абонентской платы по вашему тарифу! Новый удобный сервис *202#! Просто наберите со своего телефона *202# и будьте в курсе следующего списания.

Как обновить тариф на мотив?

Чтобы перезагрузить тариф, достаточно набрать на смартфоне *104*19# и клавишу вызова. Будьте внимательны, при активации услуги все неиспользованные минуты, SMS и гигабайты сгорают.

Как узнать за что снимают деньги с телефона мотив?

1. Наберите: *102# вызов – проверка баланса
2. Наберите: *104*102# вызов – проверка остатков по пакетам с помощью USSD-команды
3. Наберите: пустое SMS на 1076 вызов – проверка остатков по пакетам с помощью SMS-команды

Как отключить списание абонентской платы Мегафон?

Нажмите кнопку «Отключить» рядом с названием подписки, которую хотите отключить. Отправьте SMS с текстом «Стоп ХХ» на номер 5151, где XX ― код подписки. Узнайте команды и коды SMS для отключения.

Как проверить абонентскую плату на Мегафоне?

Как узнать свой тарифный план на Мегафон

1. Самый распространенный способ – это сделать USSD-запрос. Для этого наберите «*105*2#» затем нажмите кнопку вызова. …
2. Следующий способ заключается в том, чтобы сделать бесплатный звонок на короткий номер 0505. …
3. И третий способ – зайти в персональный кабинет на официальном сайте оператора и прочесть всю нужную информацию.

Как отключить ежедневную плату на Мегафоне?

Как отключить услугу » Обещанный платеж» на Мегафоне? Необходимо набрать на телефоне комбинацию *138*2# и нажать кнопку вызова. Второй способ — отправить смс со словом СТОП (или STOP) на номер 0006.

Как обновить тариф на мтс раньше срока?

Чтобы обновить пакеты минут, SMS и интернета, включенных в вашу ежемесячную плату по тарифу:

1. обновите пакет в приложении Мой МТС или Личном кабинете
2. наберите на телефоне *929#;
3. отправьте любое SMS на номер 9290.

Как списать абонентскую плату раньше срока мтс?

Следующее списание абонентской платы по тарифу произойдет через месяц (согласно дате обновления пакетов). Для обновления пакетов минут, SMS и интернета по вашему тарифному плану: наберите на телефоне *929# отправьте любое SMS на номер 9290.

Как изменить дату списания абонентской платы теле2?

Поменять только дату списания абонентской платы нельзя. Вы можете изменить ее при смене или настройке тарифа – датой списания станет день, когда вы применили новую настройку или перешли на новый тарифный план.

Как вернуть прежний тариф на билайн?

Перейти на старый предыдущий тариф Билайн просто — достаточно зайти на веб-сайт оператора.
…
Чтобы вернуть прежний тариф Билайн:

1. Открываем раздел Тарифных планов;
2. Выбираем нужное предложение и нажимаем Подключить.
3. Через номер 0850:
4. Вводим в строку набора, нажимаем на вызов;
5. Действуем согласно голосовым подсказкам.

Как списать абонентскую плату на Билайне?

Самый простой способ переподключить тарифный план — использование USSD-команды. Команда переподключения тарифа Билайн — *355# . Она едина для всех планов Билайн КЗ. Ее нужно набрать на клавиатуре телефона, после чего лимиты будут обновлены автоматически в течение 15 минут (обычно это происходит сразу).

Как обновить тариф в Билайн?

Если Вы не желаете обращаться в офис обслуживания, регистрироваться в ЛК или устанавливать на свое мобильное устройство приложение «Мой Beeline», Вы можете просто набрать на своем смартфоне *355# и нажать кнопку вызова. Этого будет достаточно, чтобы обновить Ваш тариф.

Компания МТС увела счет в минус — имели ли право?

Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, имеет ли по законодательству компания МТС взыскать абонентскую плату при положительном, но недостаточном счету абонента (для снятия абонентской платы), уведя счёт в минус?

Если верить статье 43 Правил оказания услуг подвижной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ, в которой указано:

«При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм на лицевой счет абонента, с которого оператор связи снимает платежи за оказанные абоненту услуги подвижной связи. При оплате услуг подвижной связи посредством авансового платежа в случае исчерпания суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента оператор связи обязан приостановить оказание услуг подвижной связи. При этом оператор подвижной связи вправе с согласия абонента продолжить оказание услуг подвижной связи сверх суммы внесенных денежных средств на лицевой счет абонента. «

Компания же давит на то, что якобы они имеют право устанавливать свои правила по законодательству.

Они сняли абонентскую плату, уведя мой счёт в минус, при этом ни коим образом меня не уведомив, при обращении в call- центр девушка оператор мне заявила, что «таковы условия тарифа», которые, кстати, говоря, нигде не указываются, тарифный план является авансовым. Заявили, что мне предоставляются услуги (за минус 200 р), что я могу принимать ВХОДЯЩИЕ звонки и SMS. На мой вопрос, зачем мне это, они ответили «ну вы можете пополнить баланс и пользоваться в полном объёме».

Правомерно ли это? И что делать в таком случае?

Добрый день! Ориентируйтесь на договор, который Вы подписали. Жалуйтесь в роспотребнадзор, если нормы договора нарушают Ваши права.

Доброго времени суток, уважаемая Наталья! В таком случае действует Закон «О защите прав потребителей».
«В соответствии со ст. 62 Федерального закона "О связи" от 07.07.2003 защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, определяются данным Законом и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей».

Согласно статье 12 указанного Закона:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Статья 13 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает следующую ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей:
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Статьей 17 Закона- Судебная защита прав потребителей — предусмотрено:
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно ст. 15 Закона:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, вы вправе предъявить претензию по некачественному оказанию услуг телефонной связи, в случае отказа в удовлетворении претензии – вправе обратиться в суд. Также Вы вправе подать жалобу на оператора сотовой связи в Роспотребнадзор.

Удачи! Если требуется более детальная консультация, можете обратиться ко мне индивидуально.