Как отключить подписки и платные услуги на Мегафоне

Как отключить подписки и платные услуги на Мегафоне

Для контроля установленных платных услуг в системе предусмотрены способы, которыми в любое время может воспользоваться абонент:

1. USSD-запрос. На телефоне набирается команда *105#. Экран выдаёт меню с пунктами и их номерами. Для начала нужно нажать цифру 1 – абонент переходит в личный кабинет. Далее выбираем 4 – раздел с услугами. Здесь предоставляется выбор – посмотреть все подписки, или только платные, либо те, что можно отключить. В зависимости от этого нажимается цифра 2, 3 или 4. Для просмотра активных услуг от МегаФона создана команда *505# – она предоставляет полный список и описание.
2. Через СМС. Если абонент отправит слово «инфо» на номер 5051, он получит в ответ весь перечень подключённых к сим-карте ресурсов.
3. Личный кабинет. Это универсальный способ, которым можно узнавать всю информацию по тарифу, услугам, списаниям, и всему, что может интересовать абонента. Для первого входа нужно пройти регистрацию, получить пароль и авторизоваться. Подписки можно увидеть, пройдя по вкладке «Услуги и опции».
4. Помощь оператора по телефону технической поддержки. Для этого нужно позвонить по номеру 0505, слушать подсказки голосового меню и следовать им, нажимая нужные цифры. Узнать информацию можно самостоятельно не дожидаясь ответа специалиста. Следуя инструкциям автоответчика, намаем 1 – вход в меню сим-карты, затем 2 – сведения об услугах. В этом разделе можно заказать список платных опций – они придут на телефон в СМС.

После того как все мобильные подписки вычислены, можно от них отказываться.

Как узнать о подключенных услугах от Мегафон?

Для того чтобы посмотреть подключенные услуги, активированные на сим-карте, нужно обратиться к двум способам, разработанным компанией. К ним относят:

1. Набор команды, которая является бесплатной *583# и клавиша вызова. После введения короткой команды, клиент получит СМС сообщение, где будет информация по всем подключенным услугам на его номере.
2. Посещение личного кабинета и получения интересующей информации об активных опциях в разделе «Услуги и опции» и подразделе «Мои».

Как отключить подписки

От ненужных подписок стоит сразу избавляться, ведь они расходуют деньги на счету мобильного телефона. Способы их удаления похожи на те, что используются для проверки уже существующих подключений. Выбираем из них самый удобный.

USSD-команда

Отдельный сервисный код для отключения есть у каждой услуги, тарифа и опции. Весь перечень своих подписок абонент может узнать, набрав комбинацию *505#. Он получит сообщение, которое будет содержать список услуг и актуальные коды для их деактивации. Выбираем подписку, которую нужно убрать, набираем на телефоне соответствующий ей запрос для удаления и нажимаем вызов – ненужная услуга отключена.

SMS-команда

Аналогичный способ вышеописанному, но только отмена проводится по СМС:

1. Открываем новое сообщение.
2. В поле для текста пишем слово «стоп» или «stop».
3. Отправляем его на номер 5051.

Ответное СМС будет содержать все подписки абонента и быстрый способ отключения каждой из них.

SMS с такими же командами можно отправить на тот номер, с которого пришло подключение.

Личный кабинет

На официальном сайте МегаФона входим в личный кабинет. Там есть раздел «Услуги и опции», пункт «Мои», где собран список активных опций. Все они имеют краткое описание, оно помогает ознакомиться и понять, что это за подписка. Каждый из этих пунктов оснащён кнопкой деактивации, на которую нужно нажать для отключения услуги.

Центр поддержки клиентов

Связаться со специалистом сервисного центра можно по телефону 0500. Оператор попросит назвать паспортные данные клиента, после чего поможет разобраться с подключёнными подписками – назовёт все имеющиеся и удалит ненужные.

Для самостоятельного управления услугами есть автоматический сервис «Мегафон PRO». Он работает на новых сим-картах и открывается из меню настроек в телефоне. Если раздела с таким названием нет, можно поискать «Инструменты SIM».

В меню сим-карты открываем раздел «МегаФон», выбираем активированные услуги. Абоненту придёт сообщение о подписках, а также информация о способах их отключения.

Салон связи оператора

Специалисты любого офиса МегаФон помогут отменить подписку платных услуг. Нужно прийти в салон с паспортом, чтобы сотрудники могли идентифицировать владельца сим и получить доступ к его подпискам. Платить за это не нужно.

Другие способы

Горячая линия Мегафон подскажет, какие услуги подключены на вашем номере и может отключить их в случае необходимости.

Оператор запросит у вас паспортные данные абонента – владельца номера телефона, с которого вы звоните. Поэтому будьте готовы предоставить ему всю необходимую информацию.

Если вы не можете отказаться от платных услуг самостоятельно, тогда посетите салон связи с паспортом. Он понадобится для подтверждения вашей личности. Узнайте у оператора, какие опции подключены на вашем номере и за какие взимается плата.

Как защититься от платных услуг

От нежелательных подписок можно обезопаситься: для этого существует специальный сервис – «Запрет платных контентных коротких номеров». Принцип его работы – блокировка связи с короткими номерами, с которых приходят подписки. Таким образом клиент ограждается от подключения платных услуг и снятия денег со счёта.

Чтобы установить запрет, нужно набрать на телефоне команду *526# и нажать кнопку вызова. Запрос обрабатывается в течение 10-15 минут. После завершения процедуры абонент не сможет воспользоваться платными развлекательными ресурсами по СМС, голосовым сервисам и запросам USSD.

При активации запрета уже установленные подписки никуда не исчезнут – от них нужно избавляться любым из вышеописанных способов. Услуга защищает от новых опций.

За подключение и использование блокировки плата не взимается.

Под действие запрета не попадают:

• звонки на горячую линию на номера, которые начинаются с 8-800;
• системные СМС от МегаФона;
• голосовое или командное подключение услуг оператора, кроме «Настроения»;
• оплату парковки по СМС и USSD;
• покупки в интернете через сервис Pay By Click.

Для отключения блокировки платного контента также используется команда *526#.

Что это

Прежде чем обсуждать, как отключить подписку 5151 на Мегафоне, рассмотрим, что представляет собой услуга. Это платные опции, представляющие собой рассылку СМС с шутками, рецептами, гороскопами и иной информацией. Источником может выступать как сам оператор, так и компании-партнеры.

Оператор не может подключать такие опции без согласия абонента, но зачастую пользователи сами случайно подписываются на услуги или делают это намеренно.

• Абонент случайно нажал на рекламный баннер;
• Абонент согласился на условия предоставления предложения, не прочитав их.

Если вы не хотите платить за ненужные рассылки, читайте, как отключить услугу 5151 на Мегафоне.

Обращаем ваше внимание на то, что отключить сам номер нельзя, можно отключить лишь подписку, которая была подключена по этому номеру! Единственное, что вы можете попробовать — заблокировать номер.

Отключение подписки 5151 через мобильное приложение

Наверное, очень простым и чрезвычайно удобным будет использование мобильного приложения «МегаФон» Личный кабинет. Загрузите его из Play Market или App Store, установка самая стандартная и понятная.

При помощи данной программы очень легко управлять всем, что связано с вашим номером – услуги, тарифные планы, детализация счета, блокировка. Очень удобный и понятный интерфейс. Не нужно будет никаких SMS на 5051 / 5151, не нужно лезть в компьютер. Обязательно посмотрите наглядное видео с возможностями программки.

Как подключаются подписки

У оператора нет права самовольно подключать платные подписки, хотя многие убеждают, что ничего не активировали, а услуга появляется. Обычно, даже не замечая, абоненты сами производят действия, подтверждающие подключение платной опции в Мегафон или МТС. В каких ситуациях это бывает?

• Пользователь пытается закрыть баннер с надоедливой рекламой, неожиданно появляющийся при посещении сайтов, и вместо нажатия на крестик кликает по самому объявлению, чем активирует услугу;
• Абонент загружает видео-, аудио-, текстовые и другие файлы с сайтов, где данные действия предполагают одновременную активацию каких-либо платных услуг от провайдера.

Поэтому при скачивании данных нужно быть предельно внимательными, не посещать подозрительные сайты и читать информацию на них до конца.

Если возникнут вопросы обратитесь в техподдержку Мегафона.

Приходят СМС с номера 2021, и вам это очень не нравится…

В этой ситуации можно позвонить оператору и потребовать отключить доставку сообщений с этого номера. В этом случае оператор подключит бесплатную . Как понятно из названия, это сервис блокирует различные рекламные сообщения от МегаФон. Внимание! Этот вид отказа никоим образом не влияет на рекламные сообщения от сторонних организаций.

Викторина «Счастливые СМС» давно завоевала популярность среди абонентской базы МегаФона, потому что выигрыши вполне реальные, а участие не сложное. Участвовать или не участвовать – решать только вам.

Виды подписок у МегаФон

В последнее время у всех сотовых операторов есть сервис мобильных подписок. Эта услуга позволяет получать актуальную информацию по выбранной категории. Самые популярные – погода, гороскоп или юмор. Однако общий список намного больше.

Подключить услугу можно как через смс-сообщение, так и через свой личный кабинет. Мегафон предлагает очень большой список контента, где большая часть информации стоит 20 рублей в день, а из серии 18+ 30 рублей в сутки. Причем команда для активации и дезактивации у каждого варианта своя. Все команды можно осуществлять через отправку СМС на номер 5051.

На сегодняшний день оператор сотовой связи Мегафон предлагает своим абонентом самый различный контент:

• Самое важное;
• Спорт;
• Новости;
• Отдыхай!
• Для общения;
• Для скачивания mp3
• Для игр онлайн;
• Гороскопы и предсказания;
• Просмотр различного видео, в том числе контент с 18+
• Викторины;
• Информация религиозной направленности
• Головоломки;
• Инфо для родителей и их детей
• Познавательные сведения и много другое.

Иногда бывают ситуации, когда абонент случайно подключает услугу. Например, проверяя баланс, приходит реклама, и вы случайно нажимаете на ссылку. Иногда дети, играясь с вашим гаджетом, оформляют вам платные услуги без вашего ведома. Многие абоненты подключают контент на бесплатный период, который обычно составляет две недели, а потом просто забывают отключить услугу. Или вы действительно сами подключили себе нужную информацию, но она стала не актуальна. Все это приводит к необходимости отключить подписку на Мегафоне.

Итоги

Таким образом, чтобы отключить телефонные услуги, необходимо воспользоваться любым из удобных способом:

1. Отправить сообщение СТОП на номер 5151 с указанием кода услуги.
2. Зайти в ЛК (через моб. приложение или оф. сайт) и в «Услугах и сервисах» произвести отключение.
3. Позвонить оператору и в режиме онлайн-общения решить вопрос.

Отключение – происходит в кратчайшие сроки. Если сообщения с контентом приходят снова – стоит позвонить в техническую поддержку.

Для повторного оформления функции можно воспользоваться теми же самыми методами.

При появлении дополнительных вопросов относительно отключаемой функции, пользователи всегда могут перейти в справочник или напрямую обратиться к квалифицированным специалистам любым удобным способом.

Содержание:

Оператор, под название Мегафон, устанавливает платные услуги, за которые не взимается плата в течение определённого времени. Бесплатное использование длится до одного месяца. После окончания бесплатного периода, деньги снимаются автоматически. Чтобы этого избежать, нужно знать способ проверки подписок на мегафоне.

Мобильные подписки не подключаются автоматически. Их подключение происходит с помощью отправки sms-сообщения, набора короткой команды, а также при переходе по ссылкам на сторонних сайтах.

Подключить подписку вы можете по невнимательности, например #558* — чтобы узнать об остатке. А есть номер #588* — это мгновенное подключение услуги и тут же снимаются деньги. Любой просто может забыть и набрать всесто 558 — 588

Так как оператор предоставляем большое количество услуг, опций и тарифов, то и количество использованных для управления команд очень большое. В связи с этим, команды могут иметь схожий набор. Все основные короткие команды, в том числе *558#, представлены на сайте Мегафон. Перед набором короткой команды, рекомендуем проверять ее корректность.

USSD команда

USSD-код довольно удобен для абонента, он позволяет деактивировать лишние услуги.

• наберите номер *505#, нажмите вызов;
• на экране телефона будут указаны все подключенные услуги (каждой опции соответствует свой номер);
• наберите в сообщении слово СТОП, затем номер услуги и отправьте на номер 5151;
• дождитесь, когда придет сообщение, что опция отключена.

Стоимость смс на номер 5151 для отключения платной опции равна 0 рублей.

Если оператор связи списал деньги за подписку без согласия абонента

Недавно обнаружил, что мои расходы на мобильную связь увеличились. Захожу в личный кабинет мобильного приложения оператора и вижу, что более полумесяца с моего счета списывали деньги за развлекательную подписку, которую я не оформлял. Такие подписки обычно нужны для просмотра фильмов, прослушивания музыки, получения анекдотов и гороскопов. Сразу непредвиденные траты заметить я не мог, поскольку пользуюсь услугой «Автоплатеж».

Бывали в похожей ситуации? Давайте разбираться, как вернуть деньги за навязанные услуги.

«Деньги вернуть не можем. Смотреть надо, куда жмете»

За разъяснениями я обратился к оператору. Попросил вернуть деньги. Но мне поведали, что, оказывается, на одном из сайтов я нажал кнопку «Смотреть», чем подтвердил свое согласие на подписку. Ее условия якобы были изложены в доступной форме на сайте, поэтому возвращать деньги оператор не будет.

А что сказано в законах и какие решения принимают суды?

После отказа вернуть деньги пришлось проанализировать законодательство. Так, изменение договора в части состава оказываемых услуг оформляется путем заключения дополнительного соглашения или совершения абонентом конклюдентных действий, порядок осуществления которых определяется договором (п. 47 Правил оказания услуг телефонной связи 1 ). Конклюдентными считаются действия, которые свидетельствуют о желании абонента изменить договор и при этом не связаны с подписанием дополнительных документов, к примеру, направление sms-кода оператору для перехода на другой тариф.

До получения согласия абонента на оказание дополнительных услуг связи оператор должен предоставить ему информацию о них, тарифах и счете, с которого будут списываться денежные средства (ч. 5 ст. 44 Закона о связи 2 ).

То есть вывод такой: подключение подписок должно производиться с явного согласия абонента, выраженного в ответе на оферту (предложение заключить договор на определенных условиях). Оферта должна содержать информацию об услуге и о ее стоимости.

Анализ судебной практики показал, что нажатие абонентом кнопок «Смотреть», «Играть», «Продолжить» на сайтах суды не признают явно выраженным согласием. Таким согласием будут считаться USSD-команда (по типу *100# – набор на телефоне этой USSD-команды позволяет проверить баланс); набор номера телефона контент-провайдера; исходящее SMS-сообщение, направленное на номер контент-провайдера.

При отсутствии одного из этих условий суды присуждают абонентам суммы, списанные с их счетов. Операторов же привлекают к ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ за осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований, предусмотренных лицензией, после жалобы абонента в управление Роскомнадзора по месту заключения договора или оказания услуг связи. 3

Как вернуть списанные за подписку деньги?

Я обратился с письменной претензией к оператору, сославшись на законодательство и судебную практику. После этого написал заявление на перевод к другому оператору.

В течение нескольких дней мне вернули деньги, признав, что подписка была оформлена без внятного разъяснения условий и помимо моей воли. Мне предложили некоторое время не платить за связь, постоянную скидку 50% на услуги связи и безлимитный Интернет. Также мне компенсировали сумму, которую я внес за переход к другому оператору.

Поэтому если оператор списал деньги за услугу, на которую вы не давали согласия, – направьте ему претензию со ссылками на законодательство и судебную практику (образец прилагаю) и с предупреждением об обращении в Роскомнадзор.

Как избежать нежелательного списания?

Чтобы не попасть в такую ситуацию, поинтересуйтесь у своего оператора, как защититься от платных подписок. Некоторые операторы предлагают завести для таких подписок отдельный лицевой счет с авансовой системой оплаты либо вообще запретить их.

1 Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342.

2 Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

3 Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 26 февраля 2019 г. № 09АП-72397/2018 по делу № А40-244548/18; Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 10 января 2019 г. № 09АП-65197/2018 по делу № А40-160894/18; Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 9 ноября 2018 г. № 09АП-52958/2018 по делу № А40-140051/18; Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 13 декабря 2016 г. № 15АП-17741/2016 по делу № А32-27897/2016; Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 4 октября 2016 г. № 15АП-13590/2016 по делу № А32-18935/2016; Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 4 марта 2014 г. по делу № А56-61714/2013.

Как на Мегафоне отключить платные услуги

Сейчас мы разберёмся как на Мегафоне отключить платные услуги и как легче всего узнать какие именно услуги подключены на нашем номере и какими способами мы можем от них избавится. Ведь это же наши деньги так почему мы должны их кому-то отдавать?

Отключение через USSD меню «Сервис-гид»

После набора USSD-запроса *105# Вы попадаете в меню сервис-гида Мегафон. После этого Вам необходимо выбрать пункт 2 – Услуги/Опции далее нажать цифру 1, потом опять цифру 1 потом цифру 2. так вы отключите все платные услуги на своём номере.

Отключение через мобильное приложение

Одним из самых популярных способов контроля платных услуг на своём номере является контроль через мобильное приложение от Мегафона. Для этого Вам нужно скачать официальное приложение “Мегафон личный кабинет” в плеймаркете если у Вас телефон работающий на платформе андроид или в Ап сторе если у Вас Айфон.

В плеймаркете это приложение выглядит вот так

Вам нужно скачать данное приложение на свой телефон, установить его и войти в него введя в нужные разделы свой номер телефона и пароль.

Если Вы не знаете свой пароль, забыли его или потеряли то Вам нужно нажать на пункт – получить пароль. На рисунке я указал на него красной стрелкой. После того как Вы нажмёте на эту строку Вам будет предложено отправить запрос на получения пароля со своего телефона. Для получения пароля наберите команду *105*00# и вызов.

После этого примерно в течении минуты Вам поступит входящее сообщение в котором и будет указан пароль для входа в мобильное приложение. Так же Вам будет предложено придумать четырёхзначный пароль для быстрого входа в приложение.

Придумайте любой пароль и запишите его в надёжное место. После того как Вы зайдёте в мобильное приложение немного прокрутите экран вниз до раздела Тарифы, услуги и опции. В этом разделе Вы увидите подраздел – Услуги и опции. Вам нужно зайти в этот раздел

После того как Вы зайдёте в этот раздел Вы увидите под раздел – услуги и опции с абонентской платой и без абонентской платы. На примере этого изображения уже понятно, что на этом номер подключенных услуг с абонентской платой нет. Если бы они были, то напротив строки – с абонентской платой стояла бы какая ни будь цифра, которая бы обозначала количество подключенных платных услуг.

Отключаем платные услуги в личном кабинете

Этот способ удобен тем что не нужно искать, скачивать и устанавливать на свой телефон мобильное приложение от Мегафона. Достаточно просто ввести в поиске Яндекса или Гугле запрос – Личный кабинет мегафона. Самый верхний сайт в поисковой выдаче и будет официальный сайт Мегафона. Выглядеть он будет вот так

Когда Вы зайдёте на сайт то Вам будет нужно ввести Ваш номер телефона и пароль. Если Вы не знаете свой пароль или забыли его, то нажмите на строку – нужен пароль.

После того как Вы нажмёте на эту строку Вам будет предложено получить Ваш пароль запросив его с помощью специальной команды *105*00# которую Вам будет нужно отправить со своего телефона. После набора этой комбинации не забудьте нажать кнопку вызов.

Примерно через минуту Вы получите сообщение, в котором и будет пароль для входа в личный кабинет. Далее Вы вводите Ваш номер телефона и пароль. После этого Вы попадёте в личный кабинет Мегафон. После того как вы попадёте в личный кабинет немного прокрутите экран вниз до раздела услуги. Там Вы увидите раздел услуги и опции.

После того как Вы зайдёте в этот раздел Вы сможете увидеть все подключенные у Вас платные услуги, которые Вы при желании сможете и отключить.

Звонок с партизанским навыками в центр обслуживания Мегафон

На клавиатуре своего телефона набираете команду 0500 далее Вы попадёте на голосового помощника Елену она предложит вам что набрать или сказать какое-то слово, вы как настоящий партизан игнорируете всё что она вам говорит и ничего не нажимаете.

Примерно через 30 секунд автоинформатор, не получив от вас никакой команды переведёт вас в систему самообслуживания где ещё один автоинформатор перечислит вам пункты, которые вы можете выбрать и какие клавиши для этого нужно нажать.

В самом конце она предложит вам нажать 0 для соединения с оператором и уже после нажатия клавиши ноль Вы попадёте на живого оператора клиентской поддержки Мегафона и сможете задать любой интересующий Вас вопрос и отключить любые ненужные для Вас услуги.

Для этого Вам понадобится предоставить паспортные данные, чтобы подтвердить права владения сим картой. Неудобство такого способа является длительное ожидание соединения, но если Вам принципиально нужно пообщаться с живым оператором, то это самый верный способ.

Отключаем платные услуги в салоне связи Мегафон

Это самый неудобный, но простой, универсальный и бесплатный способ отключить все подключенные платные услуги. Перед походом в офис мегафона возьмите с собой паспорт иначе менеджер салона может отказать вам в обслуживании, и Вы только зря потратите своё время.

Теперь Вы знаете все работающие и проверенные способы как на мегафоне отключить платные услуги

Услуга Купон Сити на Мегафон: что это, как отключить

Многие люди жалуются на то, что услуга «Купон Сити» на Мегафоне подключается без их ведома и становится причиной отрицательного баланса. Существуют различные способы ее отключения, от отправки SMS-сообщения и USSD-запроса, до личного кабинета и звонка в службу технической поддержки.

Что это за услуга

Опция «Купон Сити» доступна для всех абонентов Megafon, однако на сайте оператора мобильной связи содержится минимум сведений о предназначении и преимуществах данной услуги. Зато на просторах Всемирной сети встречается масса гневных отзывов от пользователей, которые узнали о платной подписке спустя определенный промежуток после ее подключения. Опция «Купон Сити» обходится в 30 рублей в сутки, поэтому уже за пару недель с баланса может быть списана немаленькая сумма.

Как платные подписки и услуги подключаются без участия абонента

Большинство абонентов различных операторов мобильной связи сталкивалось с подключением всевозможных услуг. Зачастую человек узнает о наличии платной подписки спустя определенный промежуток времени при том, что он не делал никаких USSD-запросов и прочих манипуляций для активации той или иной услуги. Сетевые мошенники используют множество способов обмана людей, слабо ориентирующихся в интернет-пространстве. Достаточно одного перехода по гиперссылке для того, чтобы подключиться к платному сервису.

Как отключить

Отключить платную услугу «Купон Сити» можно различными способами.

С помощью приложения и личного кабинета

В личном кабинете Мегафон абонент может получить подробную информацию, касающуюся стоимости подписок, расхода средств, а также узнать детали своего тарифного плана, отследить остаток бесплатных мегабайт, сообщений и бонусов. Отключить услугу «Купон Сити» через личный кабинет очень просто. Для этого потребуется зайти на сайт megafon.ru и придерживаться следующего алгоритма действий:

1. Нужно кликнуть по клавише «Личный кабинет», которая находится в верхнем правом углу экрана.
2. В открывшейся форме потребуется ввести свой login (номер мобильного телефона).
3. Получить пароль для входа можно, нажав на клавишу «Нужен пароль». На экране возникнет сообщение «введите комбинацию *105*00# + клавиша вызова». После ввода данной комбинации на телефон придет код в СМС-сообщении.
4. Полученный код используется для входа в личный кабинет на web-сайте Мегафон.
5. Форма для регистрации допускает другие варианты входа. Во вкладке «Вход по СМС» нужно указать свой номер мобильного телефона, затем кликнуть по кнопке «Далее».
6. Остается ввести цифры кода из SMS-сообщения.

Для того, чтобы отказаться от подписки «Купон Сити», нужно перейти в раздел «Опции и услуги». В нем содержится полный перечень подключенных платных опций. Деактивировать услугу можно, отыскав ее в списке и нажав на кнопку «Отключить». После подтверждения отключения на телефон придет соответствующее уведомление, а денежные средства перестанут удерживаться с баланса.

Мобильное приложение «Мегафон» позволяет вносить коррективы в тарифный план, управлять своим счетом, настраивать всевозможные опции, а также подключать и отключать различные услуги. Приложение доступно для скачивания в Play.Market и AppStore абсолютно бесплатно. Для использования приложения требуется активная СИМ-карта Мегафон.

Через SMS

Любая подписка Megafon может быть отключена посредством отправки СМС-сообщения. Нужно отправить текст «STOP 8051» (цифры 8051 обозначают код «Купон Сити») на номер 5151. Деактивация подписки будет подтверждена соответствующим уведомлением.

Через USSD

Отключить «Купон Сити» можно не только через СМС, но и посредством USSD-запроса. Для реализации данного способа требуется подключение к интернету. Перечень всех активных услуг и подписок находится по адресу podpiskimf.ru. Рекомендуется сохранить ссылку на этот ресурс в «Закладках». Последние два столбца содержат информацию о USSD-командах. Отыскав нужную необходимо выполнить деактивацию вручную, выбрав корректный код подписки.

Обращение в службу поддержки

Звонок в службу поддержки является самым быстрым и эффективным методом отключения услуги «Купон Сити». Связаться с оператором можно по номеру 8-800-55-005-00 (для стационарных телефонов) или по короткому номеру 0500 (для мобильных). Абоненту, который находится за рубежом, следует звонить на номер +7-926-111-05-00. Нужно попросить у менеджера отключить все платные услуги. Если оператор предложит пользователю самостоятельно деактивировать подписку через личный кабинет, необходимо настоять на том, что подобные манипуляции входят в число его непосредственных обязанностей.

Для того, чтобы обжаловать действия менеджеров, или потребовать возврат денежных средств за подписки, подключенные без ведома абонента, можно оставить претензию через форму обратной связи на официальном сайте Мегафон megafon.ru. Можно обратиться в официальное сообщество оператора мобильной связи в Facebook, ВКонтакте или Одноклассниках. В группе на Фейсбуке находится online-чат, в котором представители службы поддержки отвечают на любые вопросы абонентов.

Отзывы

Подписка «Купон Сити» активировалась на моем телефоне после того, как я заказал другую услугу с помощью USSD-кода. На протяжении недели мне приходил различный спам, за который, как оказалось, ежедневно списывалось по 30 рублей. Решить проблему удалось после знакомства с детализацией счета и звонка в службу технической поддержки. Оператор не имеет права отказать в просьбе об отключении любых услуг.

Виктор, Москва

Когда я узнал о подключенной услуге «Купон Сити», с моего баланса было удержано больше 300 рублей. Избавиться от этой совершенно бесполезной платной опции мне удалось через личный кабинет на сайте Мегафон. Теперь постоянно отслеживаю список подключенных услуг через страницу podpiskimf.ru.

Андрей, Кириши

Заключение

Услуга «Купон Сити» на Мегафоне является платной, и чаще всего активируется без участия абонента. Для ее деактивации необходимо отправить СМС-сообщение, сделать USSD-запрос, обратиться в службу поддержки или воспользоваться личным кабинетом.

Первое что нужно сделать – зайти в личный кабинет и сделать скриншоты детализации и окна с подписками, заказать детализацию в нередактируемом формате. Затем позвонить в Мегафон и записать разговор с оператором. У оператора поинтересоваться кто и на каком основании подключил эту ПЛАТНУЮ подписку.
После собрать следующие документы:
– все скриншоты распечатать и подписать с датой и отсканировать
– копия паспорта
– копия договора с Мегафоном на этот номер (доказать что номер ваш)
– подробно описать при каких обстоятельствах у вас появилась эта подписка (куда заходили, что делали)
– если ваш тариф не поддерживает такую платную услугу, а вам ее все же подключили – тоже сделайте скриншот и укажите это.
– указать, что вы не подписывались на ПЛАТНУЮ подписку, что вы НЕ пользовались ею, а то и НЕ знали что это за подписка и что она дает. По детализации проверить дату и время когда подписали вас, проверить были ли ответные СМС или что-то еще с вашей стороны. Если не было – это докажет, что вы НЕ подтверждали подписку. Вспомните – для отключения любой услуги в ЛК вам приходит СМС с кодом, который нужно ввести для подтверждения. Если не приходило, значит Мегафон нарушил правила и самовольно навязал и подключил вам платную услугу.
– укажите, что вы требуете вернуть деньги за платную услугу, которую вы не заказывали, а так же моральную компенсацию в размере … (укажите любую сумму вплоть до миллиона. Миллион не дадут точно, но чем больше требуешь. тем больше могут дать)
-Укажите все случаи, когда вам нужно было позвонить или как-то еще связаться с кем-то или иметь интернет на телефоне, а из-за отрицательного баланса не смогли это сделать. Какие последствия это имело лично для вас.
Все это можно через интернет подать как жалобу в Роскомнадзор, прокуратуру, ФАС.

Только если КАЖДЫЙ кроме отключения начнет писать такие жалобы в эти инстанции, только тогда Мегафон, понеся серьезные убытки, откажется от практики самовольного подключения платных подписок и услуг.

Как самостоятельно отключить платные подписки на Мегафоне?

Если с мобильного счёта постоянно списываются денежные средства, но оснований на этой нет, то перед тем, как обратиться с претензией к оператору, лучше понять, что за услуги подключены к номеру. Очень часто пользователи смартфонов сталкиваются с такой ситуацией, что подключают случайно услуги, но не знают об этом. Чтобы избежать затрат, необходимо узнать, какие платные услуги включены в телефоне?

Как проверить наличие платных подписок на Мегафоне?

Операторы дорожат личной репутацией и поэтому, никогда не будут воровать у клиентов деньги просто так. А вот платные опции, которые подключает пользователь, необходимо заблокировать, если человек ими не пользуется. Поэтому стоит выяснить, как узнать об услугах и отключить платные подписки на Мегафон?

Существует несколько способов, которые помогают узнать о подключенных подписках Megafon. Стоит рассмотреть их, чтобы быстро удалять функции, которые пользователь не применяет в мобильном устройстве.

Первый способ USSD — команды, чтобы воспользоваться методом, нужно набрать *105# и позвонить. После чего на экране кликнуть цифру 1 и откроется доступ в ЛК.

Команды для определённой информации:

• 2 – данные о подписках, что можно деактивировать;
• 3 – просмотр платных услуг;
• 4 – активные подписки, которые будут высвечены в сообщении.

Также информацию можно получить одной командой по запросу *505#, это упростит задачу пользователю. Однако, это не единственный способ, ведь информацию можно узнать
через СМС. На номер 5051 отправить сообщение с текстом « ИНФО ». В ответ поступит вся информация о подключенных услугах.

Можно воспользоваться голосовым меню и позвонить на номер 0505, самостоятельно пройти по пунктам и нажать 1, чтобы получить данные о сим-карте, а подписки будут в разделе номер 2. Также клиенты могут посетить Личный кабинет, если его нет, то нужно зарегистрироваться. Заполнить простую регистрационную форму и откроется доступ, где найдутся любые разделы для изучения и получения справки о функциях в мобильном операторе.

Каждый из способов помогает быстро узнать информацию об услугах, которые подключены к мобильному номеру. Клиент может сам выбрать удобный метод, чтобы получить данные, которые желает узнать.

Проводим отключение услуги и подписки с телефона самостоятельно

Чтобы самостоятельно отключить платные подписки на Мегафон, необходимо выбрать один из вариантов, как при просмотре услуг. При этом пользователи могут отключить даже бесплатные услуги, которыми не пользуются, если они ни к чему. Также стоит отметить, что если позвонить оператору или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте, то можно поставить запрет на подписки, чтобы они не подключались.

Перед тем, как убрать подписку, необходимо рассмотреть методы, по которым это можно осуществить быстро. Каждый способ приведёт к нужному результату, но пользователи всё равно выбирают самый удобный для них. Поэтому стоит рассмотреть каждый и клиент сам подберёт для себя эффективный метод для отключения ненужных функций.

Через СМС

Чтобы отключить подписку навсегда, существует эффективный и действенный метод по СМС. Такой способ будет удобен даже для взрослого поколения, которое не всегда может разобраться в функциях мобильного устройства. Простая команда поможет отключить платный контент на Мегафоне. На номер 5051 , нужно отправить сообщение с текстом СТОП .

Клиент оператора в ответ получит смс с пунктами, которые помогут быстро отключить пакеты услуг. При этом пользователь сможет сам выбрать, что ему отключить, чтобы не отключить подписку, которой он пользуется. Метод подойдёт для тех, у кого нет регистрации в Личном кабинете и нет времени её проходить.

Через Личный кабинет

Через Личный кабинет достаточно просто можно отключить функции, которыми не пользуется человек. При этом в кабинете можно найти множество других полезных инструментов, которые помогут грамотно пользоваться услугами от оператора Мегафон.

Отключение подписки:

• Выбрать раздел «Управление услугами»;
• Нажать «Отключить все рассылки».

Иногда такой метод не у каждого вызывает удовлетворение, ведь для начала нужно пройти регистрацию. Однако в ней ничего сложного нет, просто ввести логин, и придумать пароль. Способ помогает эффективно не только удалить все услуги, но и выбрать те, которыми человек не пользуется, при этом оставить необходимое.

Дополнительная информация! В Личном кабинете предоставляется возможность получить больше информации об операторе и мобильном номере. Поэтому такая методика позволит узнать, как можно больше данных.

Через USSD – команды

Данные способ редко кто применяется, однако старшее поколение может активно его использовать при необходимости. Методика достаточно простая и будет понятна каждому клиенту Мегафона. Чтобы узнать о подписках, которые есть на мобильном номере, нужно отправить команду * 505 #.

После того, как действие будет сделано, нужно ждать сообщения, где будут отображены подключенные подписки к номеру. Чтобы отключить их, рядом с услугой будет указана команда, которая позволит это сделать. Стоит отметить, что данный способ и предыдущие являются все эффективными, но клиент выбирает сам для себя, чем воспользоваться. Ведь удобство превыше всего, поэтому операторы создали несколько простых и рабочих схем для клиентов Мегафона.

Чтобы отключить платные подписки на Мегафоне, не нужно платить за выполненную услугу, все данные и процесс отключения – бесплатные. Поэтому в любое время клиент оператора сможет подать запрос и получить желаемые данные. Каждая из методик помогает не только получить информацию об платных услугах, но и отключить их.

Также пользователи мобильных устройств смогут отказаться сразу от нескольких выбранных подписок или от всех, если это необходимо. Если клиент желает получить полноценную информацию и узнать гораздо больше, то лучше воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте Мегафон.