Если оператор меняет тариф без ведома абонента. Подробный алгоритм действий

Я не раз сталкивался с подобными ситуациями, причем у разных операторов. Но насколько правомерны данные действия компаний, продающих сотовую связь? Предлагаю разобраться.

Может ли оператор менять условия тарифа абонента в одностороннем порядке

Рано или поздно наступает момент, когда оператору становятся невыгодны действующие тарифы: архивные или просто старые. Тогда компания принимает решение отказаться от них.

С абонентом заключён договор, в нём всё прописано. По закону «О связи» и «Правилам оказания телематических услуг связи», абонент должен выразить своё согласие или несогласие на внедрённые нововведения. Оповещение происходит не позднее, чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

И если вы никак не показали оператору, что не хотите пользоваться новыми тарифами, это фактически считается положительным ответом.

Разумеется, в договорах всех крупных операторов это условие прописано:

МТС: 2.2.4. Изменять в одностороннем порядке тарифы, условия, сроки и систему оплаты, перечень, виды и состав Услуг в порядке, предусмотренном действующим законодательством, условиями настоящего Договора и Правилами.
Билайн: 3.2.3. Самостоятельно устанавливать, в том числе изменять тарифы, как при заключении Договора, так и в процессе его исполнения. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменения в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов, в предусмотренном Договором порядке.
МегаФон: 6.3. МегаФон обязан не менее чем за 10 (десять) дней до изменения стоимости Услуг (введения новых тарифов на Услуги) извещать об этом Абонентов путем размещения соответствующей информации на сайте МегаФон www.megafon.ru (Свидетельство о регистрации СМИ No Эл ФС77-24991 от 30 июня 2006 года), либо в печатном издании «Российская газета».
Tele2: 6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с Абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.

Принудительная смена тарифных планов

Если вас еще не объяла паника, и вы все еще не знаете, что Билайн принудительно переводит на другой тариф, самое время уточнить, по какому тарифному плану обслуживается ваш номер – для этого берем в руки свой мобильный телефон и набираем USSD-команду *110*05#.

Являясь старым абонентом, который годами не задумывается о тарифе, вы можете обнаружить, что теперь ваш номер обслуживается по совершенно иному тарифному плану. Кого-то эта новость повергает в шок, ведь все абоненты разделились на две категории – это те, кто получал соответствующие уведомления, и те, кто вообще никак не был уведомлен. Причем в шоке даже те, кто получил оповещение о смене ТП. А некоторые просто не замечают, как они стали платить за связь больше.

Иными словами, черно-желтый оператор с вечно шутящим Светлаковым самостоятельно перевел и до сих пор переводит своих абонентов на обновленные тарифы. Кто-то теперь платит больше, чем раньше, а кто-то наоборот получил возможность платить меньше.

Определенная паника присутствует, люди толпами валят в офисы обслуживания и пытаются дозвониться до консультантов справочной службы. В офисах консультантам приходится выдерживать шквал критики и ругани, а дозвониться на горячую линию и вовсе невозможно. Давайте разберемся, для чего вообще была затеяна вся эта возня.

Оператор недостаточно проинформировал клиента. Можно обжаловать?

Технически, оператор вас уведомил об изменениях в SMS-рассылке.

Если у вас по каким-либо причинам не открывается ссылка или не отвечают операторы, правда все равно остаётся на стороне компании. Перед отправкой сообщений обновляется информация на сайте, которую можно всегда найти через тот же Google.

Единственное, что вас может спасти в такой ситуации: вас не проинформировали за 10 дней до вступления в силу изменений в тарифах. Тогда вы сможете обжаловать нововведения.

Причины произошедшего

Мы видим, что Билайн насильно переводит абонентов на новые тарифные планы. Причем делает это якобы с заботой – анализируя расходы и объемы потребляемых услуг. А ведь ранее можно было запросто оставаться на архивном ТП столько, сколько вздумается. С недавних пор это не так – как заявляют некоторые аналитики и сам Билайн, в настоящее время проводится оптимизация расходов и доходов вместе с одновременным избавлением от старых тарифных планов. С одной стороны, это неплохо – некоторые старые архивные тарифы безумно дорогие и не самые выгодные, к ним не подключаются отдельные современные опции и услуги. Но с другой стороны, некоторые старые ТП более выгодные, чем те, что остались на плаву.

Вы посмотрите только на тарифный план «Добро пожаловать», который незаслуженно отправился «в корзину». Ведь им активно пользовались приезжие, звонящие по России или в страны СНГ. Теперь Билайн может возразить – но мы же оставили вам опцию «Добро пожаловать на ВСЕ» без абонентской платы и с выгодными звонками. Только вот эта абонентская плата есть на этих самых тарифах «ВСЕ».

Как показывает анализ отзывов в интернете, мало кто стал платить меньше – люди говорят о том, что они стали платить больше. Также появились жалобы на появившуюся абонентскую плату, так как многие тарифные планы сегодня предусматривают абонплату. Создается впечатление, что Билайн просто сделал то, что ему выгодно.

К счастью, есть и довольные абоненты, но ведь нужно же было как-то предупредить недовольство основной абонентской массы. Давайте подобьем итоги и посмотрим, почему Билайн переводит на другой тариф:

Чтобы сделать общение абонентов более выгодным – действительно, современные тарифные планы включают в себя большие наборы услуг и отличаются своей выгодой. Но для некоторых людей они неприемлемы;
Чтобы принести себе прибыль – тут уже можно говорить что угодно, но ведь реальные причины нам никто не раскроет. Ведь не может же Билайн сказать – «Да, для нас это выгодно». Но с другой стороны, любые действия операторов направлены на то, чтобы увеличить свою прибыль и поставить подножку конкурентам;
Чтобы избавиться от путаницы со старыми архивными планами – помните, что некоторые тарифные планы представлены десятками версий. Но абонентам-то от этого не проще!

Да, Билайн принудительно переводит абонентов на другие тарифы, вызывая шквал негатива. Но с этим придется смириться.

Как отказаться от изменений в тарифе

По факту, это сделать невозможно.

При любом раскладе вам просто приостановят оказание услуг. Вы можете отправить официальный отказ, либо просто не оплачивать тариф — оператор это все равно расценит, как начало расторжения договора.

Лайфхак, как удешевить тариф.

В некоторых случаях можно «пригрозить» в письменном заявлении о переходе к другому оператору. Компании активно борются за своих клиентов, так что вам могут предоставить скидку на предоставление услуг связи.

P.S. Так делает не только МТС. Билайн и МегаФон тоже принудительно меняют условия тарифов абонентов без предварительного согласия.

Билайн

МегаФон

Если оператор меняет тариф без ведома абонента. Подробный алгоритм действий

При смене тарифного плана мобильные операторы совершают все действия в законодательном поле. Обычно в договоре на предоставление услуг присутствует соответствующий пункт. В нем сказано, что тариф может быть изменен мобильной компанией. При этом многие люди игнорируют условия договора. Потому они уверены, что подобные действия противоречат требованиям закона.

На самом деле, в законодательных актах Российской Федерации указано, что мобильному оператору требуется известить клиента о смене условий предоставления услуг. Это делают за 10 суток до завершения срока действия пакета.

Иными словами, «Билайн», «Мегафон», «МТС» или другие компании не могут изменить тариф, не известив об этом своего клиента. Это значит, что они должны заблаговременно прислать SMS-сообщение. Иногда операторы звонят клиенту и рассказывают о новом тарифном плане.

Читайте так же:

Мтс проблемы со связью сегодня 2018

Способ информирования не имеет особого значения. При этом клиент должен знать, что в течение 10 суток он будет переведен на новый тариф. Старый пакет переходит в категорию архивных. Это означает, что его поддержка прекращается.

При этом в законодательных актах есть еще одна отметка: клиент должен согласиться на смену тарифа. Операторам мобильной связи это известно, тогда как пользователи зачастую не ознакомлены с этой нормой. Если клиент не направляет жалобы, отказы или претензии, его молчание обычно воспринимается как согласие с предложенными условиями.

Законодательство разрешает операторам менять тарифный план

Как ни прискорбно, но да. Началу сотрудничества клиента с любым из операторов предшествует заключение договора.

Мало кто из абонентов отличается скрупулезностью, чтобы изучить весь текст документа до того, как поставить в нем заветную подпись. Прицельны и маркетинговые ходы, активно используемые , «только 3 дня» и так далее. Все мы в этом плане «жертвы» маркетинга. И, надо сказать, рады быть ими. Иначе бы не мчались с таким рвением за «бесплатным сыром». Я, к слову сказать, не исключение.

Однако в целях изучения решил почитать договор одной из компаний, продающих сотовую связь и мобильный интернет. И что же я обнаружил?

Оператор может по своей инициативе изменить условия тарифного плана, уведомив абонента хотя бы за 10 дней до окончания расчетного периода. Абонент в свою очередь решает сам: соглашаться на повышение оплаты услуг или нет.

Развитие событий понятно: оплачивая услуги, клиент соглашается с нововведениями. Игнорируя — рискует быть отключенным.

Привилегией решать за абонента, сколько ему платить, наделяет операторов и российское законодательство. Например, ФЗ «О связи» и «Правила оказания телематических услуг». Последнее постановление действует в стране более 10 лет, с сентября 2007 года. Эти документы регламентируют отношения между абонентской аудиторией и мобильными операторами.

Помимо привилегии, закон налагает на операторов и обязательство – уведомить абонента о грядущих метаморфозах и взять с него согласие.

Выразить свое «да» или «нет» абонент должен в течение 10 дней после того, как получит уведомление. Считается, что если клиент не выказал недовольства и продолжил совершать звонки и пользоваться интернетом с сим-карты, то он со всем согласен. А значит, передал «бразды правления» оператору и готов быть ведомым им.

Вот так и происходит вытягивание денег из абонентских кошельков, так и сменяются нерентабельные для операторов тарифы более прибыльными.

Как мобильный оператор может уведомить пользователя

В законах Российской Федерации сказано, что сотовой компании требуется заранее известить пользователей о смене условий предоставления услуг. Причем сделать это можно разными способами. Чаще всего мобильные операторы отправляют клиенту SMS-сообщение. Иногда они звонят и рассказывают о новых условиях.

Вне зависимости от метода информирования важно соблюдать сроки. Клиент должен за 10 суток знать, что его переведут на новый тариф.

Молчание – знак согласия

Если клиент не реагирует на сообщение оператора, это трактуется, как его согласие на смену тарифа. Если хочется отстоять свои права, стоит соблюдать следующие правила:

При получении SMS-оповещения, в котором указаны сведения о переводе номера на новый тариф в обозримом будущем, стоит внимательно изучить условия. При этом важно проанализировать сведения об условиях в действующем и предлагаемом пакетах. Это поможет понять, подойдет ли новый тариф.
Зайти в личный кабинет на сайте мобильного оператора. Вне зависимости от компании в аккаунте, скорее всего, будут представлены сведения о расшифровке звонков. Там же присутствует информация об объеме услуг. Это поможет понять, подойдет ли новый пакет.
Изучить линейку актуальных тарифов, условия которых мобильная компания менять не планирует. Вполне вероятно, что в списке доступных планов будет оптимальный тариф, который окажется более выгодным, чем предложенный оператором пакет. При наличии такого предложения лучше сразу перейти на него. При этом дожидаться десятидневного периода не требуется.

Если среди доступных тарифов не представлены оптимальные варианты, и использовать замену тоже не планируется, стоит официально обратиться к оператору. Чтобы отправить претензию, рекомендуется связаться со службой поддержки и объяснить ситуацию.

При этом стоит сообщить оператору, что смена тарифа категорически не подходит. Вполне вероятно, что компания пойдет на компромисс и предоставит скидку. Нередко операторы предлагают особые условия таким клиентам. Мобильные компании тоже не хотят иметь дело с претензиями пользователей или принимать участие в судебных разбирательствах.

Чтобы получить нужный результат, стоит изложить требования и претензии в письменном виде. После чего отправить их письмом в главный офис оператора. Важно делать это с уведомлением о получении по реквизитам. Отправлять письмо с претензиями рекомендуется Почтой России. Также допустимо лично посетить офис оператора и предоставить соответствующее заявление. Его стоит составить в 2 экземплярах.

Что делать дальше

Если вас перевели на другой тариф без согласия, то помните, что вы его все-таки дали – подписали договор, в котором было указано, что Билайн имеет право «играться» с тарифами и их наполнением. И доказывать что-то с пеной у рта тут бесполезно. Если вы когда-то запретили оператору присылать уведомления, то это было сделано по вашей инициативе.

Вы не можете оперировать фразой «я не читал (-а) договор», так как под ним стоит ваша подпись. Если же вы пользуетесь чужим номером, то вы юридически не имеете права предъявлять оператору какие-либо претензии.

И никто не собирается воровать ваши деньги, ведь вы всегда можете сменить тарифный план на более подходящий. Ведь тарифы назначаются не вручную, а в автоматическом режиме. И автоматам свойственно ошибаться. Если вы не согласны с назначенным вам тарифом с абонентской платой, ознакомьтесь с предложениями без абонплаты:

Тариф «Ноль сомнений» — адекватное и выгодное предложение без обязательных ежемесячных платежей. Все местные звонки будут стоить всего по 2 руб./мин;
Тариф «Посекундный» — всего 5 коп/сек на номера любых операторов. Отличный выбор для экономных абонентов. А еще здесь выгодный межгород по России – 3,9 руб./мин.

А если вы являетесь активным абонентом, но вам не понравилась высокая абонплата на предоставленной вам версии тарифа «Все!», выберите наиболее подходящий вариант, ознакомившись с доступными предложениями на сайте Билайна. Также вы можете получить помощь в салонах связи. И не мешкайте – чем раньше вы смените тариф, тем меньше будет затрат.

Если вы считаете, что Билайн переводит на другие тарифы без согласия абонентов, рекомендуем еще раз перечитать абонентский договор об оказании услуг связи. Что касается высказываний о том, что оператор «ворует» деньги и «редактирует» детализации, то все это ставится под большое сомнение – как показывает практика работы сотрудников офисов обслуживания, в лишних расходах и списаниях на 99,99% виноваты сами абоненты, набирающие незнакомые команды, не умеющие следить за своим номером, а также не читающие договоры и условия предоставления отдельных услуг и опцией.

1 / 5 ( 3 голоса )

Как отказаться от смены тарифа

Иногда люди предпочитают бороться за старый тариф. В таком случае вначале стоит связаться с абонентской службой мобильного оператора. Это можно сделать с помощью онлайн-чата, по телефону или другими подходящими способами. При этом требуется детально описать проблему и внимательно ознакомиться с ответом. Иногда компания предоставляет варианты, которые устраивают всех.

Если ответ не подходит, стоит применять более мощные методы. Для этого требуется составить письмо и направить его в главный офис. Это делают Почтой России. Обязательно нужно заказать уведомление о вручении. Также допустимо лично принести заявление в офис. Его нужно составить в 2 экземплярах. При этом важно получить отметку о принятии. Немаловажное значение имеет получение входящего номера на образце клиента.

Читайте так же:

Мтс закрывает старые тарифы

В соответствии с законодательством, оператор должен в течение 30 дней ответить на письмо. При этом компания не всегда оставляет такой же тариф. Однако иногда оператор предлагает индивидуальные бонусы. Довольно часто подобные условия получаются достаточно выгодными.

Если решить вопрос не получилось, остается лишь обращаться в суд. При этом потребуется письменное обращение и ответ оператора. Для суда это станет доказательством того, чтобы клиент пытался самостоятельно разрешить ситуацию в досудебном порядке.

Юридическая практика

Важно понимать, что, по факту, отказаться от изменений в тарифном плане не удастся. В любом случае, юридическая практика показывает, что оказание услуг будет приостановлено. При этом допустимо отправить официальный отказ или не платить за тариф. Это будет расценено как начало завершения договора.

Иногда работает письменная угроза перехода к другому оператору. Многие компании активно привлекают клиентов. Поэтому они готовы предоставлять скидки на услуги связи.

Возможность смены тарифа обычно зафиксирована в договоре с мобильной компанией. Поэтому сотовый оператор имеет право делать это по закону. Однако перед изменением условий он должен уведомить клиента за 10 дней об этом. Если это не было сделано, решение можно оспорить. Однако чаще всего тариф все же меняется. Единственное, чего обычно удается добиться, – это скидки и бонусы.

Законна ли смена тарифа оператором в одностороннем порядке

Стоит признать, что когда речь заходит об изменении условий тарифов, мобильные операторы действуют в рамках действующего законодательства. Но к огорчению, большая часть абонентов становится жертвами своей невнимательности.

Всё дело в том, что строка относительно того, что тариф может быть изменён оператором, обязательно есть в договоре, который клиент заключает с компанией, однако мало кто из нас внимательно читает этот документ, при покупке стартового пакета.

Но не стоит огорчаться, у абонентов тоже есть определённые права. Так в законодательстве прописано, что оператор должен в десятидневный срок уведомить своих клиентов об изменении условий оказания услуг. При этом на протяжении указанного срока абонент может выразить несогласие с такими изменениями или же согласиться с ними и продолжать пользоваться связью.

При покупке стартового пакета любого мобильного оператора рекомендуется внимательно читать условия договора.

Абонентов МегаФон принудительно переводят на новые тарифные планы

Знакома ли вам ситуация, когда в преддверии очередной оплаты за сотовую связь оператор присылает «письмо счастья», где сообщается о закрытии вашего тарифа? Это может выглядеть как увеличение стоимости текущего тарифа на n % с сохранением его названия либо перевод без согласия абонента на новый тариф с новыми условиями, включающий ваш текущий, теперь уже «старый».

Почему операторы меняют условия тарифов?

Демпинговая борьба мобильных операторов загнала их в тупик. В борьбе за львиную долю абонентской аудитории компании слегка не рассчитали свои силы. Предлагая все более «выгодные и выгодные» условия за все «меньшую и меньшую» абонентскую плату, они и подумать не могли, что «сколько веревочке не виться», а конец, как всегда, предсказуем.

Ведь, если приглядеться: сегодня все операторы предлагают примерно одно и то же. Надо же чем-то «цеплять» абонентов? Вот и идут наши «герои» на очередные «подвиги», заманивая в свои ряды новых и новых клиентов.

Поэтому я лично всегда под условиями очень «вкусного» тарифа сразу ищу строку, пропечатанную мелким шрифтом. Там практически всегда можно обнаружить примечание в виде «срок действия акции 3 месяца».

Это значит, что «аппетитные» условия будут работать ровно столько, и ни дня больше. А потом «карета», как только часы пробьют полночь, превратится в «тыкву».

Кроме того, выгодные тарифы – это накладно для операторов. Если абоненты всегда будут «сидеть» там, на что изначально подписались, новые предложения компаний не будут пользоваться спросом.

Законодательство разрешает операторам менять тарифный план

Сотовый оператор «МТС» принудительно переводит миллионы абонентов на платные тарифы

В российском законодательстве множество законов, однако зачастую они защищают не интересы простых граждан, а частных компаний. Сотовые операторы, по закону, имеют право в любой момент времени изменить любые тарифы так, как им вздумается. Все, что они должны сделать для законности этой процедуры – оповестить клиента о предстоящих изменениях не менее чем за 10 дней до их вступления в силу. Воспользоваться такой возможностью решил сотовый оператор «МТС», начавший принудительно переводить миллионы абонентов на платные тарифы.

Издание Mobile-Review сообщает, что сотовый оператор «МТС» начал рассылать своим клиентам по всей России уведомления через SMS, в которых говорится о том, что уже в середине нынешнего месяца их тарифный план будет закрыт, а вместо него компания предоставит другой. Новшество затрагивает абсолютно все версии бесплатно тарифа «Супер МТС», то есть всех абонентов, которые его используют, кроме такового образца 2021 года, переведут на новые тарифные планы.

Особенность тарифа «Супер МТС» старых версий в том, что с него можно бесплатно звонить – 20 минут в день, а платить абонентскую плату не требуется. Вскоре у всех россияне отберут такую возможность. Казалось бы, что раз старые тарифные планы закрывают, то должны просто принудительно перевести на новый, но только не в случае, если за это отвечает самый жадный сотовый оператор в России.

Абонентов, использующих старые версии этого бесплатного тарифа, будут переводить на платные тарифы – «Наш Smart» и «Мой Безлимитище». За первый в месяц платить нужно по 1 000 рублей, а за второй – от 480 рублей. Звучит невероятно, но это на самом деле так, уверяет источник. Учитывая, что большинство пользователей тарифа «Супер МТС» – это пенсионеры и люди, у которых нет лишних денег, то становится очевиден масштаб предстоящей катастрофы. Многие просто не заметят вовремя SMS с информацией о переходе на новый тариф, в результате чего они отдадут колоссальную сумму денег за те услуги и возможности, которые им не требуются.

Читайте так же:

Мегафон статический ip адрес для физических лиц

Вот и получается, что сотовый оператор «МТС» принудительно переводит миллионы абонентов на платные тарифы, причем делает он это не только в Москве и МО, а по всей России вообще. Издание AKKet.com советует всем абонентам, которые получили SMS о принудительном переходе на другой тарифный план, перейти на тарифы «Red Energy» или «Посекундный», которые предоставляют схожие условия обслуживания, пускай уже и без бесплатной связи.

Ранее стало известно, что новый бесплатный тарифный план «Супер МТС» от сотового оператора «МТС» обманывает миллионы россиян.

Внимание! До 6 декабря все желающие могут бесплатно получить Xiaomi Mi Band 5, потратив на это всего 3 минуты.

Присоединяйтесь к нам в G o o g l e News , Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Что делать, если оператор меняет условия тарифа?

Соглашаться или не соглашаться. Получив уведомление от оператора, я рекомендую:

Сравнить условия вашего текущего тарифа и предлагаемого. Помните времена, когда в тарифах ведущие позиции занимали голосовые и смс-трафики? Теперь их место прочно занял мобильный интернет. Почитайте внимательно: быть может, в старом тарифе за интернет-трафик взималось больше средств? Тогда и перемены не будут выглядеть удручающе. Чтобы понять, подходит ли мне предлагаемый тариф, я всегда анализирую свои запросы и цена, которую за них назначает оператор.
Проанализировать, сколько интернета использую и плачу за связь, я могу в Личном кабинете. Там мне доступна информация, которая помогает подобрать тариф. Делается это так: осуществляется переход на сайт оператора, затем – вход в Личный кабинет, где заказывается детализация за определенный временной отрезок и способ доставки информации в выбранном вами формате. Чтобы получить более масштабную картину, я выбираю 3 последних месяца. И уже из детализации, представленной в виде таблицы, беру необходимую информацию. Детализация расходов полезна еще тем, что позволяет обнаружить услуги, подключенные без ведома абонента. Теперь можно рассматривать новое предложение от вашего оператора связи. Если предлагаемые условия устраивают, продолжаем сотрудничество, если нет – выбираем другой тариф или провайдера.
Не дожидаясь окончания 10-дневного срока, выбрать подходящий вариант в Личном кабинете. В переходе на максимально удобный тариф поможет профиль потребления. Осуществить переход можно, набрав команду со своего смартфона – комбинация символов прописана в описании к тарифу. Имейте в виду, что абонентская плата, списанная в начале месяца за весь расчетный период, не израсходована полностью, остаток средств никак не будет компенсирован при переходе на новый тариф. В таком случае оптимальным решением станет выбор тарифа, родственного с текущим. Если же в линейке предложений вашего провайдера не найдется желаемых условий, можно рассмотреть предложения конкурентов. Я переходил с МТС на Билайн, не меняя номера. То есть выбирал более выгодные для меня условия, не боясь потерять связь с друзьями и коллегами.
Бороться за старый тариф во что бы то ни стало. Этот вариант подойдет самым решительным и находчивым. Первым делом предлагаю позвонить в кол-центр и переговорить с оператором. Для общения подойдут другие каналы связи. Например, онлайн-чат. Если общение происходит в режиме реального времени, можно не особо строго отбирать слова и формулировать фразы. Большей точности потребует переписка: проблема должна излагаться в лаконичной форме. Выслушав ваше пожелание, оператор постарается предложить вам альтернативу и убедить в том, что текущий тарифный план менее выгоден для вас как абонента. Если его слова прозвучат неубедительно, составляйте письменное обращение к провайдеру и отправляйте почтой с уведомлением о вручении на 2 адреса: фактический и юридический. Отнести составленное обращение можно и в любой офис компании. Для этого печатаем пару экземпляров, идем в ближайший офис и вручаем один экземпляр представителю компании, а на другом просим поставить подпись с отметкой о получении. Теперь остается ждать. Законодательством предусмотрен срок в 30 календарных дней. За это время провайдер обязан ответить на ваш запрос. Маловероятно, что тариф останется неизменным, но провайдер может постараться смягчить обстановку персональными бонусами. Не исключено, что эти условия будут более привлекательными и вы решите продолжить взаимовыгодное сотрудничество.
Если договориться о сохранении старого тарифа с опертором не получится, смело подключайте суд. Пригодится второй экземпляр вашего письменного обращения, заверенного у офис-менеджера. Так вы сможете доказать в суде, что пытались разрешить ситуацию без его участия.

Имеет ли право МТС поменять тариф без согласия абонента?

Может ли оператор менять тарифный план, если абонент об этом даже не знает?

Есть ли закон о связи на счет изменения тарифов?

Возможно ли одностороннее изменение тарифов сотовой связи МТС?

Насчёт МТС Украина не знаю, а вот, что такая возможность есть в российском или, по крайней мере, в московском филиале МТС, узнать для меня было неприятной неожиданностью

Мегафон FAQ по основным вопросам.

1. Как происходит подключение на непубличный тариф?

На подключенные тарифы есть гарантия.

5. Какие регионы можно подключить?
Для всех регионов России.(смотрите подробное описание тарифа на сайте) Голосовые тарифы доступны для любого региона РФ, см. спец. пометку на против тарифа «перевод в любом регионе РФ».

Интернет тарифы Мегафон работают по всей РФ (см.описание, возможна доставка по РФ и получение в салоне связи вашего города).

6. Как оплачивать услуги связи на данных тарифах? Какая форма оплаты на тарифах?
Оплачиваете как Вам удобно и привычно. Терминал, банкомат, кредитная карта, салоны связи Евросеть, Связной, МТС, Билайн, МегаФон и т.д.
Форма оплаты : В компании МегаФон работает предоплатная система расчетов, сначала платите – потом ползуетесь услугами.

7. Как узнать баланс на тарифах? Как узнать об изменении тарифа? Как проверить тариф после подключения?

Да. У нас в наличии много красивых номеров на любой вкус. Вы можете сделать запрос нашему менеджеру и ознакомится со списком и ценами.
Также Вы можете приобрести в офисе оператора любой красивый номер и перейти на наш любой выгодный тариф.
Также есть в наличии ПРЯМЫЕ номера(например с префиксом 495) и номера 8 800.

14. Сколько номер может хранится без оплаты и пополнения баланса? Как временно приостановить начисление абонентской платы по тарифу?

В Мегафоне номер хранится без оплаты до 90 дней. С 13 января 2017 года «В случае неиспользования услуг связи более 90 календарных дней подряд для абонентов голосовых тарифных планов и более 180 календарных дней подряд для абонентов тарифных планов передачи данных будет начисляться дополнительно абонентская плата в размере 5 руб. в сутки»

Для сохранения номера на более длинный срок необходимо делать платные действия или воспользоваться услугой «Добровольная блокировка» у своего оператора Мегафон.
Услугу «Добровольная блокировку» можно так же использоваться для временной отмены начисления абон.платы по тарифу. После отключения услуги абон. плата начнёт сниматься в полном объёме.

15. Возможно ли в дальнейшем переходить на обычные публичные тарифы?
Да, через личный кабинет или офис оператора по заявлению. Самостоятельно можно перейти и по телефонному звонку оператору по номеру 0555.

16. Цены Указаны с НДС?
Да.

17. Какие тарифы у Вас есть? Как часто появляются новые?
Раз в месяц новинки. Все на сайте. Следите за обновлениями на сайте и в группах

18. Могу ли Я подключать/отключать обычные общедоступные услуги с сайта Оператора на свой непубличный тариф?
Да, почти все услуги с сайта Оператора доступны для Вашего тарифа.Смотрите описания на сайте оператора.
Способ подключения/отключения: через Мегафон Сервис Гид
способ указанный на сайте, путем набора специальных комбинаций клавиш и тд.
19. Могу ли участвовать в бонусных программах компании Мегафон?
Нет,у вас и так очень выгодный по сравнению с публичными тарифный план.

20. Могу ли Я обращаться в справочную службу ?
Да, после смены тарифа, решение всех текущих вопросов в обычном порядке.
Обращаю ваше внимания, что после смены тарифа консультации вы можете получать по специальному номеру 0555 для корпоративных Клиентов. Операторы помогут подключать новые услуги или отключать старые. По параметрам тарифа Вы не всегда можете получить ответ оператора связи,тариф закрытый и опретор может не видеть многие скидки и услуги,обращайтесь к нашим менеджерам для получения более точного описания тарифа.
0555 – корп. справка МегаФон.
8-800-550-05-00 — бесплатный номер для звонков с мобильных и городских телефонов по всей России.
+7 926 111-05-00 — бесплатный номер для звонков с SIM-карты «МегаФона» Столичного филиала.
Задайте вопрос по SMS: Отправьте SMS-сообщение со своим вопросом на короткий номер 0500.

21. MNP– смена оператора с сохранением номера, оформите заявку на переход в новую сеть не выходя из дома в Мегафон, Билайн, Tele2 и МТС , смена владельца номера, замена сим, заказ детализации,подключение полного доступа в личный кабинет Мегафон, услуги Стоп контент, подключение отключение любых услуг, итп вопросы – осуществляется через оператора по звонку (МегаФон 0555) или в офисах обслуживания по заявлению в обычном порядке. Самостоятельно.

22. Действуют ли льготные тарифы на территории Крыма ? Дальнего Востока? Какова стоимость исходящих вызовов на номера Крыма?
Стоимость звонков на территории Крыма , как на всех других публичных тарифов. Пакеты включенные в тариф не действуют, если иное не указано в описании тарифа.
В регионе ДВ, Крым интернет пакеты, включенные в тариф, не действует. (для Московских номеров)
Активным пользователям интернет рекомендуется подключить «услугу Стоп Контент» , сервис поможет защить Вас от мобильных подписок.

23. На каких тарифах можно делить общий интернет пакет на несколько пользователей/устройств?
На тарифах Мегафон деление интернет пакета (смс/мин.), включенного в тариф, на несколько сим карт не предусмотрено. Вы можете раздавать без ограничения пакет интернета посредством роутера/модема/телефона/пр. устройством.

24. Гарантии.
На все тарифные планы есть гарантия.
для тех кто любит почитать:
С 15 января 2015г. вступили в силу новые «Правила оказания услуг телефонной связи» .
Документ описывает взаимоотношения абонентов с операторами и содержит перечень основных прав и обязанностей сторон.Оператор связи может в одностороннем порядке поменять тариф.

Как Теле2 отказывает в переносе номера своим абонентам: моя история

В 2020 году, после прихода в Москву на сегодня уже очень известного оператора сотовой связи Теле 2, многие люди задумались, как осуществить переход на другого поставщика услуг. Поводом для этого послужили тарифы, которые практически в два раза или даже более, ниже чем у конкурентов. Из-за того, что многим необходим свой старый номер, такой вариант, как просто сменить сим-карту на новую, с другим оператором, всем не подходит. В этой статье мы рассмотрим, как перейти с Мегафона на Теле 2 с сохранением старого номера.

Читайте так же:

Мтс промокод 5 процентов

Как перейти в МТС со своим номером

Есть два способа: написать заявление на сайте или прийти в салон-магазин МТС. Если вы меняли паспорт, а также местожительство, то можете сразу идти к вашему текущему оператору. Он должен обязательно!

внести изменения в свою базу.

Чтобы не возникло проблем с переходом, должны соблюдаться следующие условия:

Вы гражданин РФ с паспортом и владелец номера

Переход осуществляется только в регионе, где вы приобретали сим-карту у текущего оператора

Ваш номер начинается на +7, а городской номер не перенесут

Если вы недавно переносили свой номер, то должно пройти не менее 2-х месяцев

Номер не заблокирован и на нём отсутствует задолженность

Переход пройдёт не ранее 8 дней и не позднее 6 месяцев. В этих пределах можно выбрать удобную для вас дату переноса. Далее вам выдают SIM-карту с «временным» номером от МТС, для того чтобы можно было пользоваться сетью. В день перехода «временный» номер превращается в ваш текущий номер. Всё! Старую SIM-ку можно удалять навсегда.

Услуга вам обойдётся в 100 рублей, которые вам вернут в виде бонуса. Потом потратите их на услуги связи от вашего нового оператора.

Полный отказ от сим карты

Стоимость услуг кажется вам завышенной, а качество связи – низким? Нашли более выгодное предложение у другого оператора? Тогда стоит разобраться, как отключить сим карту Мегафон навсегда.

Поход в салон оператор

Существует один проверенный способ:

Вооружитесь договором на оказание услуг связи;
Не забудьте взять с собой паспорт (или доверенность, если номер оформлен на другого человека);
Отправляйтесь в удобный офис продаж;
Попросите компетентного специалиста отключить сим карту.

Отказ от использования сим-карты

Есть и другой вариант – отключить симку Мегафон навсегда можно автоматически. Просто не пользуйтесь подключенным номером:

При положительном балансе на 45 сутки со счета будет сниматься 15 рублей ежедневно;
На девяностый день отсутствия активности сим карта будет заблокирована оператором без возможности восстановления.

Теперь вы понимаете, через сколько отключают сим карту Мегафон – будьте внимательны, не допускайте просрочки, если все же не хотите лишиться любимого номера навсегда!

При возникновении любых вопросов можно и нужно звонить в службу поддержки по номеру 0500. Неудобно разговаривать? Обратитесь к онлайн-консультанту через приложение!

Способы перехода с Мегафона на Теле 2

Для того, чтобы поменять оператора сотовой связи, существует два несложных способа. Первый способ, лично посетить салон “Мегафон”. Второй — зайти на официальный ресурс компании через интернет в “онлайн-режиме”. В каждом случае за эту услугу придется заплатить небольшую сумму, в размере 100 рублей, отличие лишь в комфорте.

Личный визит в салон “Мегафон”

При посещении близлежащего салона связи следует выполнить такие манипуляции:

В салоне необходимо обратиться к специалисту, который предоставит шаблон с заявлением. С собой обязательно нужно иметь документ, подтверждающий личность (паспорт). В заявлении заполнить все свои данные и указать старый номер, который необходимо оставить.
До того как ехать в салон, нужно убедиться, что на текущем балансе нет долгов, иначе можно получить отказ в этой операции.
Заплатить за услугу 100 рублей, которые перенаправляются на счет клиента.
Абоненту выдают временную сим-карту со старым номером. Тариф на ней будет такой, какой он выберет сам. Вдобавок выдадут новую карту, временно не активную, с закрепленным старым номером.
По прошествии примерно 8 дней придет сообщение о том, что можно использовать новую сим-карту. В основном, оно приходит за сутки до перехода.

Сотовый оператор «МегаФон» принудительно переводит всех абонентов на новые тарифы

Разное 11.08.2018 | 1

Многие россияне почему-то думают, что если они когда-то заключили с кем-то договор, то действовать он будет на протяжении всей жизни, ну или по крайне мере до ликвидации какой-то компании. На самом деле все далеко не так. Какой-либо документ – это второстепенная вещь, тогда как на первом месте находится законодательство РФ. По закону, все операторы связи в России имеют право в одностороннем порядке менять тарифы любым своим абонентам, чем и решил воспользоваться «МегаФон».

На официальном сайте данного сотового оператора, входящего в «большую тройку», появилась информация о том, что вскоре все абоненты старых архивных тарифов будут принудительно переведены на новые, причем «МегаФон» сам подберет наиболее подходящий под нужды клиенты, если абонент не сменит тарифный план самостоятельно до определенной даты. Все случится очень скоро, а именно – 17 августа 2018 года, то есть уже на следующей неделе.

Читайте так же:

Во что поиграть на андроиде бесплатно

Все абоненты, которые используют более чем два десятках тарифных планов, ставших архивными, будут принудительно переведены на новые условия обслуживания. Сотовый оператор «МегаФон» обещает перевести клиентов на тарифы из линейки «Включайся!», а самый дешевый ее представитель в Москве и МО стоит целых 400 рублей, то есть крайне много денег. В некоторых случаях новые тарифы станут дороже старых, которые многие успели подключить несколько лет назад.

Отказаться от перевода со архивного тарифа на новый абонент никаким образом не может, разве что самостоятельно перейдя на какой-то новый, выбрав его из доступных сейчас для подключения. К счастью, сотовый оператор «МегаФон» денежные средства за смену тарифа, в отличие от того же «Билайна», не взимает. Кроме того, все клиенты данной телекоммуникационной компании в срок до 16 августа включительно могут написать заявление на переход к другому оператору связи, либо потребовать расторжения договора, если номер ценности более не представляет.

Недавно удалось выяснить, что абсолютно всем абонентам сотового оператора «МегаФон» массово подключили платную услугу.

Внимание! До 6 декабря все желающие могут бесплатно получить Xiaomi Mi Band 5, потратив на это всего 3 минуты.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Канал AKKet.com в Telegram

Получайте уведомления о новых материалах прямо в мессенджере — на iOS, Windows, Android и Linux.
АбонентыМегафонОператорыРоссия

Отказ от переноса номера Мегафон

Бывают такие случаи, когда абонент, подав заявку на смену оператора с сохранением старого номера, решает отменить эту процедуру и остаться с Мегафоном. Для того чтобы запустить процесс переноса номера предусмотрено два способа действий:

Обратиться с заявлением по электронной почте.
Посетить салон связи Мегафон.

В первом случае необходимо заявления на отказ от перенесения абонентского номера с официального интернет-ресурса Мегафон, распечатать и заполнить его. После этого делается скан заявления, который отправляется электронной почтой по адресу: [email protected]

Во втором случае необходимо не позднее чем за 2 дня до планируемой даты перехода к новому оператору посетить ближайший салон Мегафон, где заполнить заявление на отказ от переноса абонентского номера.

Если произведен отказ от переноса номера к новому оператору или переход не осуществлен из-за того, что существует задолженность по мобильному счету перед оператором-донором, то оплата, произведенная за услугу в размере 100 рублей абоненту, не возвращается.

Предыстория

Но вот как-то присылает МегаФон мне смс с уведомлением, что тариф они мне поменяли, а прежний благополучно унесён в архив. Справедливости ради следует сказать, что предупреждающую смс за неделю, что ли, они мне тоже прислали, что менять будут, но я её благополучно прохлопал ушами. Ну да ладно. Факт тот, что теперь по новым условиям мне начислялась абонентская плата 3 рубля в день, а мне как-то не улыбалось просто так, ни за что им каждый день отстёгивать, учитывая, что звоню я с этой симки не так часто и вообще она у меня в основном для того, чтобы родичам в другой город звонить. Точнее даже, чтоб они мне звонили, так как входящие междугородние вызовы внутри сети бесплатные.

Иду я на мегафоновский сайт, посмотреть, какие у них там ещё тарифы есть, желательно без абонентской платы. Таковых не находится.

Ну один более-менее подходящий раскопал, но перейти на него можно только в офисе, через великий и могучий Интернет не получится, не настолько он пока великий и могучий. А мне телепать в гости к мегафонам что-то лениво. Забегая вперёд, надо сказать, что идти туда всё равно пришлось, но об этом дальше.

Пораскинув мозгами, решил я перейти на Теле 2, благо есть возможность сменить оператора с сохранением номера, а у Теле 2 тарифы что-то мне больше глянулись. И идти никуда не надо, заявку через Интернет делаешь, привозит тебе курьер симку, через какое-то время её надо активировать и пользуйся себе на здоровье — красота!

Но приключения, как оказалось, только начинались.

Переход с сохранением номера

В нынешнее время сменить оператора довольно просто. Наверняка существуют абоненты, которых интересует вопрос, действительно ли есть возможность перейти на другого оператора с сохранением старого номера? Данная операция реальна. У поставщика услуг на официальном сайте есть форма, в которой необходимо заполнить несколько пунктов анкеты: ФИО, данные паспорта, номер телефона. Необходимо сразу выбрать новый тарифный план. Также можно заказать доставку симки курьером, операция эта бесплатная.

Временное блокирование номера

Закрывать номер Билайн следует только в случае, когда пользователь уверен, что связь Билайн больше не понадобится. Временная блокировка консервирует номерные знаки на полгода. После этого периода восстановление становится недоступно. Способы, которые позволят заблокировать номер Билайн самостоятельно:

Скачать приложение «Мой Билайн».
Набрать команду 09212.
Воспользоваться голосовым сервисом.

Если человек вытащит сим-карту из устройства, то тарификация все равно останется активной. Соответственно, списание продолжится. Произойдет аналогичная ситуация, если поставить запрет на мобильную связь и интернет-соединение в настройках. Для корректного отключения составляется обращение в письменной или электронном варианте.

Скачать заявление можно на официальном веб-ресурсе Билайна.

Через личный кабинет

Блокировку действующей сим-карты оператора Билайн удобно проводить через личный виртуальный кабинет на официальном портале. Для этого можно воспользоваться инструкцией:

Войти в раздел «Тарифы и услуги».
Найти графу, где отображаются цифры телефона.
Пройти по ссылке «Заблокировать номер».

При визите в офис

Если методы с использованием интернета не подходят, то с блокировкой поможет сотрудник любого билайновского отделения. Во время посещения человек озвучивает просьбу, предоставляет паспорт, заполняет заявление.

Если эту процедуру совершает другой гражданин, он обязан предоставить доверенность. Официальный документ без печати нотариуса недействителен.

Звонком в техподдержку

Отказываться от услуг компании ВымпелКом можно с помощью оператора колл-центра. Достаточно набрать 8-800-700-06-11 или 0611. В дистанционном режиме сотрудник технической поддержки проведет блокировку. Перед звонком следует иметь при себе документ, который удостоверяет личность. Оператор задаст несколько персональных вопросов.

Рекомендуем: Продлить минуты на Beeline — это очень просто

Не бойтесь менять оператора

Многие абоненты недовольны услугами связи, но либо опасаются сменить провайдера из-за фантомных страхов, либо не знают, как это сделать. Как видите, в переносе нет ничего страшного – вся процедура автоматизированна и одинакова для всех операторов.

Если провайдер наглеет, резко завышает цены, ведет себя неадекватно, не обеспечивает нормальную связь – надо либо разводить его на скидку, либо уходить. Лично я ушел из «Мегафона» из-за назойливых подписок и свинского отношения. Меня взбесило, что к жирному клиенту (в месяц я тратил около 800-1000 рублей) в компании относятся наплевательски. Подробнее о моих претензиях можно почитать здесь.

При этом меня устраивало качество связи, поэтому я выбрал «Йоту» – подконтрольную «Мегафону» компанию – и фактически остался на сетях старого оператора. Это не реклама «Йоты» – у всех операторов России плюс-минус одинаковые качество связи и средний чек. Нужно чекать отзывы, зону покрытия в вашем регионе, актуальные скидки.

Есть слух, что новый провайдер не будет закидывать сменившего оператора подписками и рекламой. Якобы такой абонент помечается в базах как экономный клиент, который в случае недовольства услугами запросто может свалить. Пруфов не будет, но выглядит правдоподобно.

Условия перехода

Перед переходом с сохранением номера с Мегафона на Теле 2, или наоборот, нужно обратить внимание на следующее:

голоса

Рейтинг статьи