Жалоба на Мегафон: качество связи

Жалоба на Мегафон: качество связи.

Добрый день. Прошу вас проверить ненадлежащее качество предоставляемых услуг сотовым оператором "Мегафон". Ситуация такова, что постоянно обрывается связь на 1-2 минуте общения из-за плохого сигнала по адресам:

• ***************;
• *************;
• *****************.

В мегафоне мне первый раз отписались на мое письмо от 14/02/2015,сказав что исправят все 01/03/2015,теперь они обещания перенесли на август месяц. Связь других операторов по данным адресам качеством существенно выше.

Письмо в мегафон:

From: Игорь **********
Sent: Saturday, February 14, 2015 6:24 PM

Subject: Вопрос с сайта moscow.megafon.ru Задать вопрос специалисту ID 1369395 (moscow: внутренняя — Часто задаваемые вопросы)

Откуда заполнялась форма: moscow: внутренняя — Часто задаваемые вопросы

Тема письма: Покрытие/связь.

Вопрос: Добрый день. Качество связи резко ухудшилось последнее время ( не знаю с чем это связано, может с бешеным темпом строительства домов). Ужасная связь стала (находясь в квартире,звонить невозможно) по адресам:*************.

Уже приобрел симкарту Билайна, разница -небо и земля. Проблема не в телефоне, у многих знакомых такая же ситуация, терпению скоро придет конец. Когда изменится ситуация со связью в вашей компании, укажите пожалуйста сроки. Ответ, что у вас всё хорошо, или, нам надо проверить-это не ответ!

Ответ Мегафона.

Игорь, добрый вечер!

Техническими специалистами фиксируются перегрузки на оборудовании приемо-передающей станции, в зону действия которых входитят данные адреса, в связи с чем предоставление услуг связи частично ограничено. Могут наблюдаться неуспешные соединения при попытках звонков с мобильных аппаратов, а так же ограничения при пользовании дополнительными услугами связи.

Ориентировочный срок завершения работ 01.03.15. Обращаем внимание, сроки указываются ориентировочные, фактические сроки зависят от объема и сложности проводимых работ.

В данном случае, рекомендуем провести настройку оборудования для того, чтобы сим-карта зарегистрировалась на другой базовой станции: Меню-Настройки-Выбор сети ли оператора-Ручной поиск-Выбираете любого оператора, кроме Мегафон ?далее Мегафон.

Компания на постоянной основе проводит активные действия по расширению покрытия сети: одновременно со строительством новых базовых станций в эксплуатацию вводится новое оборудование. Технические специалисты компании осуществляют мониторинг качества покрытия, в том числе на основании анализа Ваших обращений.

Мы понимаем, что данная ситуация неприятна для Вас, но сейчас вопрос решается и в связи с этим в качестве компенсации от компании МегаФон на Ваш номер активирована Скидка на услуги связи 100 рублей.

Ошибка «Сбой вызова» на iPhone и что с этим делать? Личный опыт!

Всем привет! Не буду тянуть кота за хвост и рассказывать замечательные истории про «…большинство пользователей iPhone могут рано или поздно столкнуться с ошибкой «Сбой вызова» и им (пользователям) очень важно знать, что со всем этим делать…», а сразу перейду к главному — недавно мой iPhone перестал звонить. Да, вот так вот прям взял и отказался принимать входящие (совершать исходящие) вызовы. Причём, ладно бы это было обусловлено недостатком средств на счёте.

Есть у меня такая особенность — иногда забываю пополнить баланс SIM-карты.

Нет! Денег на счету хватало (я проверил), уровень сигнала сотовой сети был вполне нормальный (опять-таки, я проверил), на землю не вторглись инопланетяне (это я тоже зачем-то проверил), а один известный аналитик мобильного рынка продолжал утверждать, что «Apple всё!» (это даже проверять не надо). Казалось бы, звони да радуйся! Однако, iPhone считал по-другому — при попытке совершить звонок раз за разом появлялась ошибка «Сбой вызова» и этот самый вызов, конечно же, не проходил.

Ситуация? Ситуация! К счастью, красивый выход из сложного положения всё-таки был найден — а значит, я вполне могу поделиться им с вами! Раз, два, три. Поехали!

Перед тем как «уехать» окончательно, необходимо обозначить два очень важных момента:

• Личный опыт — это здорово, но ситуации бывают разные. Поэтому, помимо «лайфхака от автора», в статье будут рассмотрены абсолютно все причины ошибки «Сбой вызова» и способы их исправить.
• Не забудьте сделать жесткую перезагрузку (инструкция для всех моделей iPhone). Скорее всего, у многих людей проблемы со связью закончатся именно после выполнения этого простого действия — «Сбой вызова» исчезнет, а я расстроюсь из-за того, что вы не прочитали всю инструкцию до конца:)

Решили остаться и не расстраивать автора (жесткая перезагрузка не помогла)? Вот теперь точно пора приступать к делу! И первая причина…

Тьфу ты, давайте попробуем ещё разок.

Первая причина «Сбоя вызова» на iPhone…

Бета-версия iOS

А если быть точнее, то:

Бета-версия iOS + настройки оператора.

Всё дело в том, что при установке бета-версии iOS может обновляться не только прошивка устройства, но и прошивка модема. Следовательно, вполне реальна вот такая история:

1. Вы установили бета-версию iOS (вместе с ней автоматически обновилась прошивка модема), а настройки оператора (файл конфигурации и настроек, который содержит различные параметры вашего сотового оператора) остались старые.
2. Почему «настройки оператора» не обновились? Потому что эти самые операторы иногда просто не успевают за изменениями, которые вносит Apple.
3. Получается, iPhone не знает как «правильно» работать с SIM-картой.
4. В итоге: проблемы со связью (невозможно дозвониться с первого раза, постоянные сбои во время вызовов), мобильным интернетом и прочими сервисами оператора сотовой связи.

1. Не использовать бета-версии iOS. А если уже используете, то — либо терпеть, либо откатиться (следуя советам из этой статьи) на стабильную версию ПО.
2. Попробовать обновить настройки оператора. Возможно, оператор уже выпустил пакет настроек и вам нужно всего лишь сделать так, чтобы этот самый пакет «дошёл» до вашего устройства (вот подробная инструкция про «настройки оператора» для iPhone и iPad).

Всё. В данном случае других вариантов-то и нет.

Однако, как говорится, не одной бета-версией едины — сбой вызова может возникать и при использовании стабильной версии iOS. Как? А вот так! Ведь причиной этого «безобразия» будет…

SIM-карта

Задайте себе вопрос:

И если ответ на него:

1. Не знаю.
2. Не помню.
3. Вообще никогда не менял.

То, возможно, самое время это сделать!

Старые, повреждённые, «залитые» и прочие потрёпанные жизнью SIM-карты могут стать не только причиной периодического появления «Сбой вызова», но и даже полностью сломаться в самый неподходящий момент времени.

Поэтому… если ваша SIM-карта выглядит «не очень», то самое время задуматься о её замене. В конце концов, это бесплатно.

Вперёд в салон сотовой связи!

Давайте, давайте. Сбегайте и поменяйте. Я подожду.

Проверяйте работу — скорее всего, всё будет «ОК».

Ничего не изменилось? SIM-карта в порядке, но ошибка никуда не исчезла? Тогда едем дальше и наконец-то добираемся до личного опыта автора этих строк, у которого в «Сбое вызова» при исходящих звонках были виноваты…

Настройки iPhone

Да, этих настроек не так уж и много.

А значит, существует шанс победить «Сбой вызова» не прибегая к крайнем мерам («откату» с бета-версии, восстановлению прошивки и прочим походам по салонам сотовой связи).

Что надо сделать? Немного «поковыряться» в настройках iOS:

1. Настройки — Сотовая связь — Выбор сети. Особенно актуально, когда вы находитесь в роуминге (хотя, стоит отметить, что подобное иногда случается и в домашнем регионе) — iPhone «цепляется» не за ту сеть и… привет, «Произошёл сбой вызова». Поэтому, где бы вы не находились, обязательно попробуйте выбрать сеть вручную/активировать автоматический поиск — много времени не займёт, а пользы (при определённых обстоятельствах) принесёт немало!
2. Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети. Если причинами сбоя во время совершения входящих (исходящих) вызовов стали какие-то «глюки» программного обеспечения, то быстрый и решительный сброс сетевых настроек практически наверняка приведёт сотовую связь iPhone в норму.
3. Настройки — Сотовая связь — Параметры данных — Голос и данные. Поэкспериментируйте и переключитесь между LTE, 3G, 2G, отключите (включите) VoLTE и попытайтесь совершить звонок — есть вероятность, что в каком-то из режимов всё наконец-то заработает как раньше.

Кстати, из всего вышеперечисленного мне помогло:

Да, Apple говорит о том, что «VoLTE может повысить качество передачи голоса», но…

Зачем мне качественный голос во время звонка, если эти самые звонки вообще не проходят?:)

В общем, отказавшись от использования VoLTE я наконец-то сумел «починить» iPhone — ошибка «Сбой вызова» исчезла раз и навсегда (во всякой случае, мне очень хочется в это верить)!

Круто? Да не то слово!

И, казалось бы, на этой позитивной ноте можно было бы взять и закончить, однако — нет. К сожалению, осталась ещё одна причина «Произошёл сбой вызова», где всё будет не так уж и круто…

Проблемы с «железом»

Чаще всего, с модемом.

Именно эта «железка» отвечает за работу сотовой сети на iPhone.

Поэтому если (закрепляем предыдущие советы):

1. Ваш iPhone работает на стабильной версии iOS.
2. В нём используется новая SIM-карта.
3. Вы «перекопали» все настройки.

И даже сделали восстановление прошивки через iTunes (не забудьте про резервную копию!), а в итоге ничего не поменялось, то, вероятно, устройство имеет проблемы с модемом.

В таком случае, у меня есть две новости:

1. Плохая (потому что модем — штука серьезная). В домашних условиях «починить модем», не обладая определёнными навыками и оборудованием, нельзя — нужен сервис.
2. Хорошая (потому что модем — штука серьезная). Когда модем ломается, то как правило, делает это целиком и полностью. Если «Сбой вызова» то появляется, то нет, и при этом на iPhone работают другие услуги сотовой сети (тот же самый мобильный интернет), то модем здесь ни при чём. Можно расслабиться, выдохнуть и ещё раз внимательно повторить все предыдущие способы борьбы с ошибкой «Сбой вызова» на iPhone, которые описаны в данной статье — один из них обязательно должен сработать!

На этом, вроде бы, всё: причины ошибки мы рассмотрели, как их исправить — определились, личным опытом я поделился.

Надеюсь это было не зря и «Сбой вызова» больше не будет досаждать вам и вашему iPhone.

Впрочем, случаи бывают разные, поэтому давайте поступим вот таким вот образом:

Пропадает сотовая сеть в MIUI 11 на Xiaomi (Redmi), как исправить?

Некоторые пользователи смартфонов Xiaomi (Redmi) после установки обновления MIUI 11 столкнулись с тем, что сигнал сотовой сети стал нестабильным, интернет работает плохо, а иногда и вовсе пропадает. Хотя до обновления всё работало хорошо, в чем же проблема?

В статье я не буду рассматривать банальные причины пропажи сети, которые уходят в область реального мира:

• Поломка телефона или его модема;
• Неисправность SIM-карты;
• Слабый сигнал от ближайшей вышки сотовой связи.

Эти причины очевидны, и я надеюсь, что вы их попытались решить самостоятельно. Для этого достаньте SIM-карты, аккуратно почистите контактную площадку мягкой стирательной резинкой. Делать это следует аккуратно, неспеша, не прилагая давления на симку.

Если сигнал мобильной связи в MIUI 11 пропадает даже на улице, вероятно, решение найдётся ниже в статье, но, если описанные действия не помогут, проблему следует искать вне области телефона Xiaomi.

Какие настройки влияют на то, что пропадает значок сети в MIUI 11?

Мы уже договорились, что считает телефон Xiaomi исправным и симку рабочей. В этом случае единственным методом, которым возможно влиять на стабильность соединения с базовой станцией оператора является выбор частот и протоколов передачи данных.

Для доступа к этим настройкам необходимо войти в настройки, выбрать пункт «О телефоне».

Далее нажмите на строку «Все параметры».

В списке найдите пункт «Внутренняя память» и нажмите на него 8 раз подряд. Вы попадёте в меню настройки модулей сотовой связи.

В моём телефоне Xiaomi Mi 9 SE установлена одна симка, поэтому я перейду в раздел «Информация о телефоне 1».

Среди записей найдите строку, в которой фигурируют протоколы передачи данных, если вы находитесь на территории России и используете глобальную прошивку, скорее всего у вас будет выбран режим «LTE/TD-SCDMA/UMTS». Нажмите на строку и выберите иной режим «LTE/TD-SCDMA/WCDMA». Это поможет слегка изменить работы модема, что с высокой вероятностью поможет справиться с пропаданием сети в MIUI 11.

После этого выйдите на рабочий стол и проверьте изменилась ли работа сети.

Помните: после перезагрузки телефона протокол нужно выбрать заново, он сбросится к значению по умолчанию.

Почему пропадает связь на телефоне?

Есть несколько причин, которые могут влиять на потерю связи в телефоне.

Иной раз лежит несколько телефонов, а на одном из них связь пропадает.

Так вот эти несколько причин:

1. Не качественный телефон, в котором изначально или со временем эксплуатации появляются проблемы с антенной, она даже может окислиться.
2. Слабая антенна при плохом сигнале.
3. Телефон находится между двух вышек и он меняет вышку, а в это время пропадает сигнал.
4. Есть несколько помех, которые запирают сигнал, например при слабом сигнале, даже проходящий мимо автомобиль может сбросить сигнал.
5. Чуть не забыл о настройках, проблема на самом деле может быть в самой программе, которая сбрасывает сигнал и ловит его заново.

У сотовых операторов всегда есть приоритетный (наиболее используемый) режим сети (например 3G), который далеко не всегда может обеспечить (на конкретный телефон) уровень приема, необходимый для полноценной связи. Причины могут быть такими:

• телефон изначально имеет плохой прием (дешевые модели);
• срок "жизни" аппарата уже подходит к концу и некоторые узлы начинают выходить из строя;
• есть помехи, причем не только посторонние, но и наложение сигналов двух вышек мобильной связи (есть и такие места).

В этих (далеко не полностью перечисленных) случаях телефон просто переключается с приоритетной сети на резервную, например с 3G на 2G. Происходит это далеко не мгновенно, вот и определяется абонент, как недоступный. Кстати, такие постоянные переходы в сети, довольно таки прилично "съедают" заряд аккумулятора. Поэтому, если вам не нужны в данный момент различные "навороты" вроде интернет доступа, а необходима только хорошая связь, то измените параметры сети:

Возможно, что проблемы именно с сим-картой, тут может быть следующее:

• нет полноценного контакта, например, вследствие окисления или банального загрязнения — контактная часть симки нередко руками трогается, оставляя жировой налет (чистим (удаляем жир) контакты, применяем ластик, только остатки не нужно пальцами снимать, чтобы опять не загрязнить);
• смещение в ту или иную сторону контактных поверхностей гнезда и симки (переустанавливаем симку);
• механическое повреждение симки, например, трещина — сменили пространственной положение телефона и связь пропала (нужна замена);
• загиб контактов (усиков) приводит к плохому контакту и, как следствие, пропаданию связи;
• просто исчерпался симочный ресурс — циклы перезаписи постепенно расшатывают функциональность, она может пропадать периодически (без замены не обойтсь);
• статическое электричество — причина редкая, но, возможно, телефон находился в месте, где оно возникает, его разряд может привести к краткосрочной потере функциональности (через время все нормализуется).

Есть и прикол такой в техническом сервисе, когда вам объявляют о "размагничивании" симки. Для обывателя просто невдомек, что, собственно, там нечему "размагничиваться" (это просто плата и ничего намагниченного в ней нет), а денежки (пусть и не большие) с них вполне могут взять. И в самом деле, а как еще "впарить" новую симку?

По исчезновении связи можно посоветовать еще переключиться между стандартами 4G/3G/2G, вполне возможно, что прием слабый именно в этом месте, а когда переключитесь, то все нормализуется. Просто идем в настройки, выбираем, что нужно, затем, возможно, телефон нужно будет перезагрузить.

Конечно многие сталкиваются с проблемой когда пропадает связь на телефоне. Многие грешат на телефоны и если есть возможность то меняют на новые.

Иногда меняют операторов сотовой связи.

И кстати к нас на даче так и было мы были вынуждены применять оператора сотовой связи.

Но бывают случаи , когда то есть связь , то пропадает.

Я тоже думал, что может причина в том, что мой телефон тонул на рыбалке.

Но потом поговорил со специалистами и они проверили и заявили , что с телефоном все нормально .

И вот я просто смотрел фильм про разведчиков в тылу врага и как они налаживали связь

И забрасывали антенну как можно выше на дерево.

Естественно я провел поиск и в интернете и нашел подтверждение.

Потом вспомнил, что даже приемник на даче работает на проволоке.

Короче вот что сделал.

Просто вложил кусочек проволоки в отверстие в области антенного гнезда и закрепил изолентой.

Многие сталкивались с такой проблемой, когда неожиданно прерывается разговор из-за того, что пропала сеть.

Причины этому могут заключаться, как в самом аппарате, так и в сотовом операторе, точнее в его оборудовании.

Если нет сигнала по вине телефона, то здесь причиной может служить физическая неисправность телефона, к примеру "непропай" на печатной плате элементов или проблемы с антеной устройства.

Со стороны сотового оператора, причиной отсутствия сигнала может служить сбои в работе базовой станции.

Просто плохой сигнал от базовой станции — находитесь в здании со стенами из железобетонных конструкций, либо вдали от базовой станции.

Для начала хотелось бы заметить, что качество связи Билайн несколько ниже чем у МТС или даже Мегафона. Да это и логично, Билайн еще не так обширно покрывает территорию нашей страны, и не везде добрался, как например МТС или Мегафон.

В больших городах еще сносно работает, а вот чуть к периферии прием уже не устойчивый. Я бы не торопился грешить на ваш аппарат. Для наглядности можно посмотреть качество связи на второй симкарте (сейчас многие из аппаратов имеют по паре симок) В конце концов, если есть кто то рядом с другим аппаратом, то посмотрите качество у него. Уверяю — в то время когда связь на Балайне пропадает совсем, на МТС или Мегафон на минимуме "палочек" но держится.

Я тоже пользуюсь услугами Балайн, но немного решил эту проблему приобретением аппарата с хорошей антенной (в моем случае это Нокиа — они всегда ловили хорошо)

Если вы говорите что после перезагрузки связь восстанавливается, это прямо и говорит о том что связь не устойчива, а во время загрузки, функции телефона по поиску сети работают в усиленном режиме, а после того как нашел "привязку" к станции, он переходит в режим "удержания" и экономит батарею. Вот в это время и теряет Билайн.

Есть разумеется и аппаратная неисправность самого телефона, но тут не будет акцента на Билайне — тупить будет связь любого оператора. Кстати это и будет признаком того что причина в телефоне.

Honor, Huawei сбрасывает входящий, исходящий вызов: что делать?

Какая основная функция мобильного телефона? Возможность осуществлять и принимать звонки. Поэтому, если телефон сбрасывает входящий или исходящий вызов, то это весьма серьезная проблема, которую необходимо решать в срочном порядке, иначе гаджет превращается в сильно ограниченное по функциональности устройство.

В этой статье мы разберем, что делать, если мобильное устройство, выпускаемое под названием Honor или Huawei сбрасывает исходящий вызов, или точно также поступает при поступлении входящего звонка.

Эффективные рекомендации, которые могут помочь в этом случае

Итак, какое решение этой проблемы? Если вы столкнулись именно с такой ситуацией, то рекомендуется выполнить следующие операции:

Проверка правильной настройки сети

Для этого на смартфонах Хонор или Хуавей нужно выполнить следующее:

• Кликнуть по иконке настроек и совершить вход в раздел, который носит название «Беспроводные сети»;
• Выбрать там «Мобильная сеть», затем нажать на «Предпочитаемый режим сети»;
• Нужно убедиться, что задан вариант «4G/3G/2G», который как раз и предназначен для подобного функционала.

Выполнение сброса сетевых установок

Если Honor, Huawei сбрасывает входящий вызов (или исходящий), то отмена всех существующих на данный момент сетевых установок вполне может помочь:

• Опять зайти в настройки, только теперь перейти в «Система»;
• Найти в перечне вариант «Сброс» и кликнуть по названию;
• Перейти к инструменту «Сброс сетевых настроек»;
• Воспользоваться предложением «Сбросить настройки».

Для завершения операции потребуется перезапуск мобильника.

Сброс других настроек

Опять возвращаемся в раздел, который скрывается под изображением шестеренки. Дважды переходим в «приложения». Нажимаем на три вертикальных точки, чтобы появилась возможность отобразить на экране системные приложения.

После этого в перечне находим «Телефон». Кликаем. Нажимаем на «память» и «Сброс».

Внимание! Если в перечне, после отображения системных приложений, появляется два варианта под названием «телефон», то сброс нужно осуществить для каждого!

Возврат заводских установок

Перед запуском этой процедуры необходимо, в обязательном порядке, перенести куда-то еще все свои важные данные. Так как возврат заводских параметров сотрет их. Как только это будет сделано, можно запускать саму процедуру.

Ее можно осуществить двумя способами:

Первый

Через меню настроек переходим в «Система», а затем в «сброс». В списке выбираем вариант сброса до заводских настроек.

При использовании этой методики система может запросить подтверждение в виде пароля доступа. Его нужно помнить или знать, где он записан. Если же с этим моментом возникают проблемы, то переходим ко второму способу.

Второй

Выключаем смартфон. Дальше нужно активировать меню Рековери. Для этого на корпусе зажимаем кнопки ПЛЮС и ВКЛ.

Ждем появления меню.

Как только оно отобразиться, переходим к «wipe data/factory reset». Для этого пользуемся кнопочками «Громкость вверх» и «Вниз». Нажимаем с помощью «ВКЛ».

Ждем завершения процедуры. Переходим описанным выше способом к варианту перезагрузки, которая называется в Рековери-меню «reboot system now».

Что еще можно попробовать

Описанные выше методики практически всегда решают проблему. Что важно, не только на мобильниках Хонор и Хуавей, но и на смартфонах других производителей, которые работают на операционной системе Android.

Если же ситуация не поменялась, то рекомендуется проверить работоспособность используемой СИМ-карты. Возможно, она перестала функционировать (устарела, стерлись или загрязнились контакты). Ее нужно вытащить, оценить состояние, правильно вставить в слот. Перепроверить работу на другом мобильнике.

Если с СИМкой все нормально, то что-то явно не так с самим телефоном. И здесь единственное решение – отправиться за помощью в специализированный сервисный центр.