Что делать, если не отправляются и не приходят SMS

Что делать, если не отправляются и не приходят SMS?

Мобильные телефоны, как правило, исправно выполняют свои основные функции. Но и с этим у их обладателей иногда возникают проблемы. Неполадки могут быть при получении или отправке смс. Исходя из этого, рассмотрим 2 вопроса: «почему не приходят смс на телефон?» и «почему не отправляются смс?»

Внизу статьи вы найдете скриншоты, которые помогут вам разобраться в теме. Они рассчитаны на обладателей андроида, но могут быть полезны всем.

Информация применима для следующих категорий:

Популярные производители мобильных телефонов:

Samsung Group (Самсунг);
Huawei Technologies ( Хуавей/Уавей );
LG Electronics (ЛДжи) ;
Lenovo Group Limited ( Леново );
ZTE ( ЗТЕ );
Apple( Эппл );
Nokia ( Нокиа );
Sony Corporation ( Сони );
Xiaomi ( Ксиаоми ).

Популярные мобильные операционные системы:

Android;
Windows 10 Mobile;
iOS.

Существует несколько мобильных операторов:

Мегафон;
Теле2;
Мтс;
Йота;
Билайн и др.

Для каждого из них характерны свои особенности. Просим вас учитывать их при прочтении статьи.

Отправка сообщений

Процесс отправки сообщения можно разделить на два этапа:

Отправка с мобильного аппарата смс на сервер компании оператора.
Отправка с сервера на номер абонента.

Если в первом случае сбои могут быть на вашей стороне, и вы можете их устранить, то во втором придется ждать, пока поставщик услуг не разберется со своими неполадками.

Перед дальнейшим чтением рекомендую проверить в настройках телефона наличие функции «отчет о доставке». Если она выключена, включите. Так вы узнаете, отправилось ли сообщение, или возникла неполадка.

Проблема с отправкой сообщения

Перед тем, как разбираться в вопросе, давайте выясним, проблема в телефоне или сим-карте. Для этого проведем простой тест: достаем сим-карту и вставляем в другой телефон. Если смс все еще не отправляется, то проблема в симке. Если все успешно доставлено, то будьте уверены: проблема в мобильном аппарате.

Самыми простыми причинами, по которым не отправляются сообщения, можно по праву считать недостаток средств на балансе, неверный номер абонента и нехватку памяти для СМС. С ними вы можете справиться самостоятельно. Рассмотрим другие варианты в порядке простоты их исправления.

Включить и выключить
Самое простое, что вообще можно сделать. Если не помогло, двигаемся дальше.
Черный список
СМС не отправляется на определенный номер? Проверьте, может быть, все дело в том, что абонент занесен у вас в черный список. Для этого необходимо зайти в настройки, выбрать системные приложения, телефон, черный список.
Неверный номер СМС центра
Делаем переходы, как выше, но в системных приложениях выбираем сообщения, расширенные настройки, номер SMS центра. Указываем номер. Посмотреть его можно на сайте вашего мобильного оператора. Обратите внимание, что он индивидуален для каждого региона.
Стороннее приложение
Установите другое приложение для отправки/приема сообщений и попробуйте снова. Не помогло? Идем дальше.
Канал передачи данных
В сообщениях выбираем GSM ; у некоторых моделей телефонов есть CS и PS , нам нужен CS .
Услуга СМС
Возможно, у Вас отключена услуга принятия СМС. Для решения этой проблемы проверьте перечень подключенных услуг. Здесь следует обратиться к сайту вашего мобильного оператора.
Период доставки
Проверяем расширенные настройки сообщений. Период доставки устанавливаем максимальный.
Вирус
Проблема может быть в вирусе. Зайдите в магазин приложений и установите антивирус. Или проверьте наличие встроенного.
Сброс настроек
Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки на телефоне. Если на телефоне произошел сбой, и они каким-то образом поменялись, то это вернет их к первоначальному виду.
Неисправность мобильного аппарата
Тут сделать мы ничего не можем. Попробуйте отнести в ремонт. Если телефон старый, актуально сходить и приобрести модель поновее.
Проблемы со стороны другого абонента (черный список, неисправность сим-карты, отключена услуга передачи сообщений)
Сообщите о возможных проблемах получателю, пусть проверит наличие сбоев на своей стороне. Проще всего – отправить ему ссылку на нашу статью.
Ничего не помогло
В таком случае остается лишь обратиться к вашему оператору сотовой связи и попробовать решить проблему с ними.

Проблема с получением смс

Для начала не следует разводить панику: сообщение может просто долго идти из-за технических работ или проблем с сервером. Это временно, оператор вскоре все исправит.

Большая нагрузка на сервера оператора
Такие ситуации часто возникают во время праздников, например, на новый год, когда все бегут поздравить родственников и друзей. Остается только ждать, пока не пройдет волна поздравлений и пожеланий.
Неверный номер СМС центра
Данная проблема уже рассматривалась нами выше. Никакой разницы нет абсолютно, сделайте все по той же инструкции.
Спам
Проверьте свой спам, возможно, сообщение заблокировалось автоматически. Для этого переходим в настройки, системные приложения, сообщения. Выбираем показывать заблокированные сообщения.
УстаревшаяSMSC
Просто обновите ее. Для этого введите *#*#4636#*#*, в открывшемся окне выберите информация о телефоне, обновить SMSC .
Стороннее приложение
Если у вас установлено другое приложение для приема смс, то удалите его. Если встроенное не работает, попробуйте установить другое, возможно, сообщения начнут приходить.
Неисправность мобильного аппарата
Как и в случае выше, следует отнести телефон в ремонт или приобрести новый.
Черный список
Проверьте, может, вы когда занесли отправителя в черный список, а потом забыли. Или сделали это случайно. Просто удалите его из него.
Вирус
Воспользуйтесь инструкцией выше.
Ничего не помогло
Как и в случае, когда вы не можете отправить сообщение, остается только пожать плечами. Советуем обратиться к оператору мобильной связи.

Читайте так же:

Мой баланс на планшете

Заключение

В статье мы рассмотрели причины, по которым могут не отправляться/не приходить смс и способы их устранения. Искренне надеемся, что вы нашли ее полезной для себя.

Почему не доходят сообщения на «Мегафон»?

В первую очередь причиной того, что смс сообщение не отправляется, далеко не всегда может быть отсутствие денег на счету. Как известно, ещё не так давно представлялось абсолютно невозможным отправить смс с мобильного телефона, если баланс на нуле, но не сегодня. Мобильные операторы постоянно стараются идти навстречу своим абонентам, давая такую возможность и предоставляя различные акции и услуги для этого. Что касается причин, почему сообщения не отправляются или не приходят получателю, то их бывает несколько:

Возможен вариант банальной перегруженности сервиса связи конкретного мобильного оператора. Такая причина является довольно распространённой, особенно в большие праздники, такие как Новый год, например. Для её решения придётся только запастись терпением и подождать, всё равно смс дойдёт, правда с опозданием.
Возможно, мобильный телефон просто перегружен и памяти для смс уже нет. Для этого достаточно удались всё лишнее и в дальнейшем следить, чтобы всегда было свободное место.
Очень распространённой причиной также может быть проблема непосредственно с сим-картой. Из-за чего это происходит и как обнаружить такую поломку? Для начала надо попробовать переставить карту на другой телефон и проверить её исправность. Если поломка подтверждается, то достаточно зайти в ближайший салон вашего мобильного оператора и поменять карту, что делается абсолютно бесплатно. Ну а если проблема всё-таки не в сим-карте, а в самом мобильном, то тут уже надо немного разориться на новый.
Если всё вышеизложенное не подходит, то вероятно на номере абонента просто установлен запрет на входящие смс сообщения. Это весьма распространённая практика в закрытых тарифах корпоративного плана. Если же номер простой и частный, то надо сразу же звонить оператору и отменять услугу.
Самый простой вариант – абонент, который отправляет сообщение, просто сделал ошибку в указании номера получателя.

Настройка мобильного телефона для получения смс

В первую очередь надо проверить, может ваш мобильный телефон вообще не поддерживает отправку сообщений. Этим обычно грешат довольно старые модели. Чтобы точно узнать это, надо просто изучить документы на мобильный, которые всегда прилагаются к аппарату во время его приобретения. На сегодняшний день самые распространённые производители, такие как Ericsson, Nokia, Alcatel и много других поддерживают такую функцию. Если проверка прошла успешно, то можно предварительно проконтролировать настройки смс – в специальном разделе меню обязательно должен присутствовать номер центра поддержки «Мегафон», который обычно записывается на карте и стоит там по умолчанию. Если его нет, то необходимо ввести вручную: + 79262909090 . Все телефоны, выпущенные совсем недавно, не требуют таких действий, обязательные необходимые номера сами считываются с сим-карты.

Можно ли узнать точно о получении пользователем сообщения?

Если всё-таки есть небольшие сомнения о том, приходят ли абоненту сообщения, реально заказать специальный отчёт о доставке. Это можно сделать быстро и просто – в момент написания текста в самом начале поставить знак восклицания. Только здесь важно помнить, отчёт будет получен только в том случае, если текст был написан латиницей и никак иначе. После этого абонент получит сообщение с информацией о том, что смс успешно дошло до получателя с точным временем. Некоторые модели телефонов позволяют заказать такую услугу через специальное меню. Об этом уже можно узнать из информации о самой модели.

Также очень важно при отправке правильно и чётко указывать номер телефона получателя, он всегда должен быть только в международном формате — + (код государства) (код конкретного города) (непосредственно номер телефона) . В обратном случае сообщения даже не отправляются.

Почему сообщения не приходят на Айфон?

Вышеизложенные варианты решения проблемы являются более обобщёнными, но в некоторых случаях надо совершить совсем другие действия. К примеру, когда появились сложности с получением сообщений на Айфоне 5, то надо сделать следующее:

зайти в меню и перейти в Настройки;
отключить Авиарежим;
проверить сеть, она должна быть на уровне верхней части экрана;
перезагрузить телефон;
если проделанное не дало необходимого результата, необходимо проверить, нет ли абонента в списке заблокированных;
также можно позвонить на горячую линию оператору и детально изложить суть проблемы, вероятно причиной этому являются банальные перебои на линии, а не в телефоне.

Читайте так же:

Бэкап и восстановление андроид

Почему сообщения не приходят на Андроид?

В случае, когда в смартфоне на платформе Андроид не приходят или даже не отправляются сообщения, надо сделать следующее:

перейти в меню и выбрать «Настройки»;
затем снять галочку на «Режиме блокировки»;
найти приложение «Сообщения» и зайти в него;
нажать кнопку контекстного меню, зайти снова в «Настройки» и снять галочку там, где находится «Настройка спама»;
там же в «Настройках» выбирается «Диспетчер приложений», а затем вкладка «Все»;
после этого в приложении «Сообщения» выбрать графу «Очистить данные»;
совершив все эти действия, перезагрузить мобильный телефон.

Что делать, если перестали приходить смс уведомления от банков?

Последнее время абоненты «Мегафон» стали замечать, что сообщения от некоторых банков просто перестали приходить. Почему так происходит и есть ли решение? Дело в том, что проблем с телефонами или настройками в данном случае нет, просто большинство кредитных организаций отказались от подобной рассылки в рамках специальной программы по борьбе со спамом. Дело в том, что не так давно клиенты Альфа-Банка, ВТБ 24, Сбербанка и ещё нескольких столкнулись с такой неприятностью. Сейчас проблема полностью решена и на сегодняшний день никакой лишней рассылки абоненты не получают. Хотя до этого самым большим неудобством было то, что не приходили коды подтверждений различных действий в интернет-банкингах и пароли для входов.

В каждом из банков постарались решить эти проблемы, но как было заявлено, это систематическое явления, поэтому в дальнейшем об этом будут говорить не только сотрудники банков, но и мобильного оператора «Мегафон». На сегодняшний день это решённый вопрос и все абоненты не только «Мегафон», но и других операторов получают все необходимые уведомления, в связи с тем, что для этого был подписан специальный договор контроля рассылки и защиты от спама.

Мегафон не работает: в чём причина плохой работы и как решить проблему

Абоненты, которые являются клиентами Мегафона, выбирают оператора по причине его надежности, широкой области покрытия и большого количества выгодных тарифов. Однако, пользователи иногда могут терять доступ к услугам связи. Абоненты, которые подключились к Мегафону более 2-х лет назад, стали свидетелями серьезного сбоя. Неполадки были быстро устранены, но и в 2021 году у клиентов иногда возникают трудности с совершением звонков, отправкой сообщений и подключением к интернету. Некоторые из неполадок можно устранить самостоятельно. Но, прежде, стоит разобраться почему не работает Мегафон. Об этом подробнее далее в статье.

Признаки сбоя в работе Мегафона

Несмотря на высокое качество связи, периодически любой абонент теряет связь с близкими из-за неполадок в сети. В зависимости от того, в какой категории услуг возникли сложности, оператор предложит определённые способы решения проблем.

Признаки сбоя в работе Мегафона
По каким причинам Мегафон может не работать
Массовый сбой сети Мегафон
Почему не ловит связь Мегафон
Какие ещё могут возникнуть проблемы
Почему не работает интернет на Мегафоне
Что делать, если не работает Мегафон
Почему не отправляются SMS

Сбои могут проявляться в следующих случаях:

Невозможно сделать звонок абоненту Мегафон и на номера других операторов. Причин может быть множество: отсутствие покрытия, неисправность мобильного устройства и т.д,
Нет подключения к интернету. Современный пользователь смартфона не может представить жизнь без социальных сетей, чтения свежих новостей, развлекательных сервисов. Если сеть дала сбой, то он потеряет к ним доступ. Проблема может быть временной или более существенной, требующей помощи специалистов.
Ошибка в отправке сообщений. Если сеть недоступна, то и сервис отправки SMS будет давать сбой. Также проблемы могут быть связаны непосредственно с номером, с которого отправляются месенджи.

Мегафон предоставляет клиентам не только услуги мобильной связи, но и домашний Интернет, а также Телевидение. Случается сбой и в работе мобильного приложения Мегафон. Чаще всего решение этих вопросов под силу только сотрудникам компании. Но далее мы рассмотрим различные варианты устранения проблем с интернетом и мобильной связью Мегафон самостоятельно.

По каким причинам Мегафон может не работать

Основная причина почему нет сети и невозможно воспользоваться услугами связи — проблемы непосредственно с сетью. Мегафон может не работать:

если на спутниках проводятся профилактические работы (в таком случае абоненты будут заранее оповещены о проблемах со связью с помощью СМС-рассылки и уведомлений в приложении);
если сервис был поражен вирусом (это явление встречается крайне редко).

Мегафон регулярно проводит работы по усилению мощности вышек и расширению покрытия, поэтому проблемы возникают достаточно редко. Чаще всего они быстро решаются сами собой, если не касаются вопросов, связанных с симкой клиента или исправностью телефона.

Читайте так же:

Виртуальный российский номер телефона

Массовый сбой сети Мегафон

10 июля 2020 года был крупный сбой связи Мегафон. Абоненты были повергнуты в шок, когда у всех без предупреждения пропала сеть. Сбой был всероссийским. Сеть на некоторое время стала недоступна и в Московском регионе, и Ленобласти, и в Приморье, и в других уголках страны. Причину такой поломки удалось установить не сразу.

Вокруг ситуации ходило много слухов. Однако, представители компании опровергли их, выдвинув официальную версию. Из строя вышел один из элементов оборудования для подачи сети.

Проблема заключалась в том, что пострадала база данных и спутники не могли идентифицировать симки абонентов. Благодаря наличию резервного оборудования поломка была оперативно устранена. Однако, все же, какое-то время клиенты оператора были в некоем недоумении потеряв связь.

Ранее серьезный сбой состоялся из-за кибератаки 12 мая 2018 года. Сегодня специалисты работают над усилением защиты от вредоносных программ, поэтому инциденты больше не повторялись.

Серьёзные неполадки у данного оператора действительно происходят крайне редко. Ещё один случай зафиксирован 19 мая 2017 года. Тогда проблемы со звонками и отправкой СМС были не только у клиентов Мегафон в Москве, СПб и других областях России, но и у Билайна, и Yota. Самое интересное, что индикатор сети на телефоне показывал, что ее нет, а интернет продолжал работать. Когда у абонентов массово возникают вопросы относительно исправности работы Мегафона, весь интернет пестрит соответствующим хэштэгом «МегафонЖиви».

Почему не ловит связь Мегафон

Неполадки могут быть связаны не только с массовым сбоем. Прежде, чем обращаться в сервисный центр к специалисту, чтобы выяснить что с Мегафоном сегодня, стоит самостоятельно установить причину плохой работы симки:

Вы находитесь вне зоны покрытия. Информацию о том, в каких регионах работает Мегафон, можно узнать на официальном сайте оператора. Таким образом вы перед путешествием будете знать работает ли там связь.
Неисправность телефона. Случается так, что смартфон перестаёт распознавать сим. Может просто выйти из строя слот. Также иногда в устройствах ломаются антенны.
Неисправность вышки. Это может стать причиной временного отсутствия связи у абонентов Мегафона в определенном населённом пункте или области. Об этой причине расскажут сотрудники call-центра. Однако, скорее всего в момент сбоя все абоненты начнут звонить оператору, поэтому быстро выяснить что случилось со связью Мегафон не получится.

Какие ещё могут возникнуть проблемы

Мегафон выбирает большое количество пользователей по всей России, поскольку у сети отличное покрытие в большинстве регионов страны. Однако, иногда интернет Мегафон работает плохо и на айфоне, и на телефон с ОС Android. Связано это не с мобильным устройством, а с отсутствием соединения LTE в конкретной области. У 2G и 3G гораздо большая территория покрытия. Совсем редко не ловят вышки и интернета нет совсем. Если в населённом пункте отсутствует подключение, стоит проверить исправность мобильного телефона. Специальный индикатор на экране показывает как далеко абонент от вышки и, если показатели максимальные, то интернет должен работать.

Количество абонентов в Мегафоне стремительно растёт и иногда сеть может быть перегружена. В таком случае у пользователя также возникают ограничения по услугам связи.

Почему не работает интернет на Мегафоне

По отзывам пользователей всего у 11% есть сложности связанные с тем, что они не могут совершить звонок. А вот интернет зависает или вовсе не работает у 48% абонентов. Чаще всего это связано с перегрузкой, которой свойственно случиться в так называемые «часы активности». Утром и в вечернее время пользователи активно используют интернет по дороге на работу или после тяжёлого рабочего дня.

Сигналы для раздачи 3G и LTE (4G) подают отдельные вышки. Если интернет недоступен, то из строя могла выйти ближайшая вышка или абонент находится вне зоны покрытия. Где работает высокоскоростной интернет можно посмотреть на официальном сайте.

Если вы ранее постоянно пользовались интернетом в вашем населённом пункте, а теперь он не работает, то стоит обратить в сервисный центр или позвонить оператору. Сообщив о неисправности специалисту, вы способствуете скорейшему решению проблемы.

Что делать, если не работает Мегафон

Как вы можете узнать, что Мегафон ограничит использование услуг:

из соцсетей;
в личном кабинете;
из СМС-рассылки.

Если вы не предупреждены о возможных сбоях, то стоит связаться с оператором для выяснения причины. Однако, в некоторых случаях неисправность можно устранить самостоятельно. Для этого попробуйте следующие методы:

перезагрузка телефона;
перемещение симки из одного телефона в другой для исключения версии с неисправностью мобильного устройства;
запросить у оператора данные для настройки мобильного интернета и ввести их вручную.

Если сбой не массовый и дело не в вышках, то самостоятельно удастся выявить и причину плохой работы мобильной связи, и устранить неполадку.

Читайте так же:

Мтс джипон интернет и телевидение

Почему не отправляются SMS

Если индикатор сети полный, а СМС не отправляются, то, возможно, у вас закончились пакетный лимит сообщений или средства на счету. Проверить состояние баланса и количество СМС можно в приложении Мегафон или в Личном кабинете. Чтобы возобновить отправку сообщений, достаточно приобрести новый пакет услуг или пополнить счёт.

Существует ещё несколько причин:

неправильно написан номер получателя;
на номере установлен запрет на отправку сообщений;
неисправность мобильного устройства (легко проверить, вставив сим-карту в другой телефон).

Запрет на отправку сообщений можно отменить, набрав комбинацию *330*111#. Если ни один из способов не помог, то стоит позвонить в техподдержку. Если на телефонной линии может быть большая очередь, то в чате на официальном сайте вам оперативно ответит свободный специалист.

Не стоит сразу звонить оператору, если появились сложности в использовании услуг сотовой связи. К сожалению, периодически такое случается. Сначала стоит исключить такие причины, как поломка телефона, сбой симки и отрицательный баланс. Рекомендуем подписаться на официальную группу Мегафон в соцсетях, чтобы первыми быть в курсе технических работ в ноябре. Согласитесь, неприятно остаться без связи в самый ответственный момент. А также следите за СМС от оператора.

Услуга «Кто звонил» от Мегафон: подключение, отключение и стоимость

Чтобы не пропустить важный звонок, если устройство разрядилось или отсутствует связь, компания Мегафон рекомендует пользоваться функцией «Кто звонил плюс». Эта статья поможет узнать, как подключить услугу и сколько за нее придется платить. Кроме того, в материале содержится информация о том, почему иногда не приходят смс «Кто звонил» на Мегафон, и что в этом случае нужно делать.

Услуга «Кто звонил плюс» на Мегафон

Эта услуга представляет собой сервис, позволяющий узнать номера всех звонивших абонентов, включая информацию о тех вызовах, которые были совершены при выключенном телефоне.

Принцип действия

Услуга подключается параллельно с опциями «Я в сети» и «Мне звонили», и функционирует следующим образом:

Мегафон автоматически фиксирует на серверах информацию о каждом входящем звонке в то время, когда телефон пользователя отключен или находится в зоне с отсутствием покрытия.
Когда абонент включает гаджет, ему приходят текстовые уведомления, в которых подробно указываются все номера, количество пропущенных звонков и время последнего.
Пользователь, который не мог дозвониться к абоненту, получит смс с текстом, что требуемый номер появился в сети.
Информация о непринятых звонках хранится и рассылается только на протяжении двух суток.
Если абонент не может прочитать смс или просто хочет прослушать его, с телефона нужно набрать специальный номер 0525.

Особенности опции

Перед тем, как активировать «Кто звонил плюс», следует учитывать некоторые нюансы:

ее невозможно подключить, если параллельно активирована Голосовая почта;
опция не позволяет прослушать голосовое сообщение, оставленное звонившим человеком по личным причинам;
Мегафон имеет право самостоятельно отключить услугу, если клиент не платит за ее использование;
прослушивание голосовых сообщений бесплатное;
звуковые уведомления, оставленные другими пользователями мобильной сети, сохранятся на протяжении 24 часов;
абонент может прослушать только десять последних уведомлений;
опция не работает в зоне роуминга.

Что делать, если не приходят смс «Кто звонил»

Некоторые пользователи отмечали, что они периодически не получают информацию о вызовах. Такой сбой может быть связан с некорректной работой сим-карты, проблемами с самим девайсом, а также повышенной нагрузкой на базовые станции оператора – в таком случае рекомендуется дождаться, пока спадет пик активности. Если причиной сбоя являются первые 2 пункта, обращайтесь в сервисный центр.

Как подключить услугу «Кто звонил»

Подключение данного сервиса происходит автоматически, но только на определенных тарифных планах. Если клиент решил активировать опцию самостоятельно, денежные средства с его счета взиматься не будут.

Подключение можно выполнить четырьмя способами:

При помощи специальной команды – для этого пользователю нужно набрать цифровую комбинацию *581*1# и отправить ее кнопкой вызова. В случае успешной активации ему придет подтверждающее смс-уведомление.
В личном кабинете – абонент должен зайти на официальный сайт Мегафона, зарегистрировать там свой персональный аккаунт и получить секретную комбинацию для доступа. После успешного завершения этого этапа в ЛК будет доступна вкладка, которая позволит подключить услугу.
Через звонок оператору – владельцу сим-карты достаточно позвонить на бесплатную горячую линию по номеру 0500 и попросить о подключении услуги. Для идентификации клиента оператор попросит сказать секретное проверочное слово.
В сервисном центре – этот способ считается самым непрактичным, поскольку клиенту Мегафона нужно идти в салон компании. Сервис будет подключен только в случае представления абонентом документов, подтверждающих его личность.

Перед тем, как подключить «Кто звонил», рекомендуется узнать новые условия услуги – с 10.04.2017 на сайте компании размещена информация, что ежедневная абонентская плата за ее использование возрастает с 60 копеек до 1,2 рубля. Для избегания лишних финансовых затрат специалисты рекомендуют просчитать «цену вопроса» и целесообразность активации.

Читайте так же:

Мтс не работает передача данных

Как отключить платную опцию

Если информирующий о звонках сервис активировался автоматически, и абонент хочет отключить опцию, сделать это можно несколькими способами:

набрать комбинацию *581*3# и нажать кнопку вызова. Успешность действия подтвердится смс-уведомлением;
в персональном аккаунте на сайте Мегафона;
посетив сервисный центр;
позвонив на бесплатный номер горячей линии 0500.

Как правило, деактивация «Кто звонил» выполняется за несколько минут, и при желании абонент сможет повторно подключить ее в любое время.

Альтернативное решение

Мегафон предлагает своим клиентам похожую на «Кто звонил+» опцию – «Мне звонили S». Она активируется автоматически на всех тарифных планах или после деактивации первой. Услуга абсолютно бесплатна. Главное отличие: абонент получает информацию о пропущенных звонках только в текстовом виде.

Megafonu.ru | Все о Мегафоне.

Сайт про мобильного оператора Мегафон. Услуги и тарифы мегафон. Вопросы и ответы.

Не могу позвонить с Мегафона. Что делать?

Все мы в своей жизни уже сталкивались с различными недостатками и проблемами в области пользования услугами сотовой связи. То у нас интернет не работает, то СМС не отправляется, а иногда и нет возможности совершить исходящий звонок. В большинстве случаев абоненты мобильной связи сразу начинают во всем винить оператора, предоставляющего им услуги связи.

Но правильно ли это? На самом ли деле вина лежит полностью на компании? Предлагаем Вам вместе с нами рассмотреть все возможные ситуации на примере оператора Мегафон, когда Вы не можете позвонить с Мегафона.

На сегодняшний день существует несколько весомых причин, по которым может отсутствовать связь или возможность совершить исходящий звонок со своего телефона, написать СМС или выйти в интернет. Вот они:

1. Вы не можете ни позвонить, ни отправить СМС, ни выйти в интернет просто потому, что на вашем балансе отсутствуют денежные средства. Да, поверьте, это самая распространенная причина. Просто Вы считаете, что на Вашем счете достаточно денег и не проверяли его перед звонком. Для решения данного вопроса Вам всего навсего необходимо пополнить свой счет и если позвонить надо срочно, то моментально быстро и без комиссий это можно сделать с помощью банковской карты. В дополнение ко всему можно дополнительно подключить специальную услугу «Живой баланс», которая позволит постоянно видеть сумму денег, лежащую на Вашем счету прямо на экране своего телефона.

2. Позвонить с Мегафона Вы не сможете в том случае, если отсутствует сама сеть, то есть, на экране Вашего мобильного устройства не отображаются антенны, сообщающие пользователю о наличии и качестве сотовой связи в районе Вашего местоположения. Это может быть вызвано проведением профилактических работ в том месте, где Вы находитесь или же, в Вашем мобильнике или смартфоне произошел сбой, в следствии чего была потеряна сеть. Если с первым случаем все более менее понятно, то во втором нужно попробовать выключить и включить свой телефон, а точнее, просто перезагрузить его. Чаще всего это помогает. Если же связь не появилась после перезагрузки и даже спустя несколько часов, то логично будет обратиться в ближайший салон связи Мегафон за получением подробного разъяснения по этой ситуации.

3. Такое случается и тогда, когда Ваш номер заблокирован оператором. Чаще всего этой операции подвергаются те абоненты, которые не оплатили счета по своим другим номерам телефонов этого же оператора связи. Ну а если Вы уверены в своей правоте на все сто процентов, то желательно бы обратиться в офис компании Мегафон за получением консультации.

4. «Не могу выйти в интернет с Мегафона» — заявляют некоторые абоненты компании. И это также может случится с любым пользователем или клиентом оператора. Дело в том, что причиной тому может быть все, что угодно: и профилактика в сотовой сети, и неправильные или отсутствующие настройки интернета на Вашем телефоне, смартфоне, айфоне или планшете, и отсутствие денег на счету. Все это может быть причиной отсутствия возможности выхода в интернет. Решить проблему можно путем поочередного исправления вышеперечисленных пунктов.

5. «Не отправляются СМС на Мегафоне» — и так тоже говорят некоторые клиенты оператора. В этом случае все также основной причиной может быть минусовой баланс или не настроенный центр отправки сообщений, номер которого можно уточнить на сайте компании Мегафон, после чего ввести его в настройках СМС на своем устройстве.

Вот, в принципе и все. Мы рассмотрели большинство возможных причин отсутствия связи, не работающей отправки СМС и выхода в сеть интернет. Всего доброго.

голоса

Рейтинг статьи